La evaluación de 180 grados es un enfoque innovador y eficaz para la gestión del desempeño. Es decir, al involucrar tanto al empleado como a su superior inmediato en el proceso de evaluación, se promueve una cultura de feedback e identifica áreas de desarrollo.
Este instrumento es fundamental para el desarrollo organizacional y el crecimiento individual de los empleados. Además, la evaluación de 180 grados tiene como objetivo identificar fortalezas y puntos críticos tanto del empleado como de su superior inmediato.
En este artículo, consulta la definición de esta evaluación, sus beneficios y cómo aplicarla en tu empresa. ¿Vamos? ¡Sigue leyendo!
Inicialmente, una evaluación de 180 grados es una poderosa herramienta en el campo de la gestión del desempeño que tiene como objetivo obtener una visión integral del desempeño de un empleado.
En este tipo de evaluaciones participan en el proceso tanto el empleado como su superior inmediato, lo que permite tener una visión holística y equilibrada de los puntos a mejorar.
Definición y concepto de evaluación del desempeño de 180 grados.
La evaluación de desempeño de 180 grados es una práctica en la que el colaborador y su superior inmediato participan en el proceso de identificación relacionado con el desempeño del colaborador en su puesto.
Así, en este tipo de evaluación, el empleado también tiene la oportunidad de evaluar el desempeño de su jefe, además de realizar una autoevaluación.
Así, en este tipo de evaluación, el empleado también tiene la oportunidad de evaluar el desempeño de su jefe, además de realizar una autoevaluación.
Involucrados en la evaluación de 180 grados: empleado y su superior inmediato
Un proceso de evaluación común puede ser limitado, ya que puede depender únicamente de la visión del gerente, que puede estar sujeto a sesgos y percepciones personales. Fue en este contexto que surgió la evaluación de 180 grados, que busca aportar una perspectiva más amplia e inclusiva.
En este tipo de evaluación, el empleado también tiene la oportunidad de evaluar el desempeño de su superior inmediato. Y esto permite un intercambio de retroalimentación más equilibrado, donde ambas partes pueden expresar sus opiniones, compartir ideas e identificar áreas de mejora.
Ahora, consulta los objetivos de este proceso y la herramienta.
¿Cuáles son los objetivos de la evaluación de 180°?
En primer lugar, al intentar aplicar esta evaluación, es posible promover una cultura de retroalimentación abierta y honesta, donde se valore y fomente la comunicación.
Y al involucrar a los empleados en el proceso de evaluación, la empresa demuestra que valora sus opiniones y está dispuesta a escucharlas.
Además, la evaluación de 180 grados contribuye a una mejor relación entre empleado y gerente, lo que fomenta una asociación laboral más sana y productiva.
Y este proceso tiene varios propósitos que pueden contribuir al desarrollo individual y organizacional. Algunos de los objetivos más específicos de esta evaluación son estos:
1. Obtenga feedbacks más completos
La evaluación de 180 grados permite a los empleados recibir feedbacks no sólo de sus superiores. Pero también de tus compañeros, compañeros de trabajo e incluso clientes. Esto proporciona una visión más completa e integral del desempeño y comportamiento de los empleados.
2. Estimular el autodesarrollo
Al recibir comentarios desde diferentes perspectivas, los empleados tienen la oportunidad de identificar sus puntos fuertes y áreas de mejora. Lo que los motiva a buscar el autodesarrollo y mejorar sus habilidades.
3. Promover el diálogo y la comunicación
La evaluación de 180 grados fomenta el diálogo entre los empleados y facilita el intercambio de información y experiencias. Esto fortalece la comunicación interna del equipo y promueve un ambiente de trabajo más colaborativo.
4. Identificar las necesidades de formación
A través de una evaluación de 180 grados, es posible identificar las necesidades de formación y desarrollo de los empleados. Y en base a la feedbacks recibida, es posible dirigir programas de capacitación para ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades y competencias.
5. Reconocer y recompensar el desempeño excepcional
Esta evaluación le permite identificar a los empleados que se destacan y se desempeñan excepcionalmente bien. Esto permite un reconocimiento y una recompensa adecuados, fomentando la motivación y el compromiso.
6. Mejorar la retención y gestión del talento
A través de esta evaluación, los gerentes pueden identificar a los empleados con mayor potencial de crecimiento y desarrollo y brindarles la oportunidad de avanzar en su carrera dentro de la empresa.
Y como sabemos, hacer esto ayuda a retener el talento, ya que, según la consultora Robert Half, Brasil es uno de los campeones en términos de rotación de empleados.
¿Cuáles son las otras ventajas de la evaluación de 180 grados?
La evaluación de 180 grados es un enfoque valioso en el contexto empresarial, ya que ofrece una serie de ventajas significativas para las organizaciones.
Ahora, mira estos beneficios potenciales:
Identificar brechas de desempeño individuales
En principio, la evaluación de 180 grados permite tener una visión más amplia y completa del desempeño del empleado, no sólo desde el punto de vista del directivo, sino también del propio empleado.
Y este enfoque permite identificar brechas de desempeño individuales, áreas en las que el empleado puede mejorar y desarrollar sus habilidades.
Es decir, al recibir feedback tanto del directivo como de sí misma, la persona tiene una perspectiva más objetiva y realista sobre su desempeño.
Mejora de la comunicación entre empleado y gerente
La evaluación de 180 grados promueve una comunicación más efectiva y abierta entre el empleado y el gerente.
Por tanto, al involucrar al empleado en el proceso de evaluación, la empresa demuestra que valora su opinión y perspectiva, lo que fortalece la relación profesional.
A través de esta comunicación bidireccional, tanto el empleado como el gerente tienen la oportunidad de expresar sus expectativas, compartir comentarios constructivos y discutir cualquier problema o dificultad.
Y hacerlo mejora la comunicación y contribuye a un ambiente de trabajo más colaborativo y productivo.
Estímulo del desarrollo y crecimiento profesional
La evaluación de 180 grados es una poderosa herramienta para estimular el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados.
Al recibir un feedback no sólo del gerente, sino también de sí mismo, el empleado tiene una visión más clara de sus fortalezas y áreas de mejora.
A partir de este feedback se pueden crear planes de desarrollo individualizados, que tengan como objetivo mejorar las habilidades y competencias necesarias para el crecimiento profesional.
Alineación de expectativas y objetivos entre empleado y directivo.
En primer lugar, esta evaluación de desempeño brinda un espacio para el alineamiento de expectativas y metas entre el empleado y el gerente.
Y al involucrar a ambas partes en el proceso de evaluación, es posible discutir y definir objetivos claros y realistas, teniendo en cuenta las perspectivas de ambas partes.
O sea, esta alineación es esencial para garantizar que las expectativas de la empresa se comuniquen claramente y que los empleados comprendan sus responsabilidades y objetivos.
Y con objetivos alineados, los empleados se sienten más comprometidos y motivados, lo que impacta positivamente el desempeño individual y los resultados de la organización.
¿Para qué sirve la evaluación de 180º?
La evaluación de 180 grados es una herramienta esencial para el crecimiento y desarrollo de los empleados dentro de una organización.
Por lo tanto, exploremos algunos de los propósitos y la importancia de este tipo de evaluación.
Esto se debe a que este instrumento proporciona una dirección clara al empleado y le permite saber exactamente qué debe lograr y cómo se evaluará su desempeño, entre otros factores.
Entonces, entender mejor de qué estamos hablando, es decir, los propósitos y oportunidades:
Realizar una evaluación integral y objetiva
En primer lugar, esta evaluación de 180 grados involucra no sólo al gerente, sino también a sus compañeros de trabajo e incluso a los clientes en el proceso de evaluación.
Y esto proporciona una visión más completa y diversificada del desempeño de los empleados, permitiendo un análisis más preciso e integral.
Además, esta evaluación se base en criterios preestablecidos y medibles, lo que la convierte en una herramienta objetiva. Los empleados son evaluados en base a objetivos claros y específicos, y permite un análisis más preciso de su desempeño.
Por tanto, otro aspecto que hace que esta herramienta sea integral es el hecho de que identifica no sólo áreas de mejora, sino también oportunidades de crecimiento para el empleado.
Esto significa que, además de resaltar las deficiencias, la evaluación de 180 grados también destaca las habilidades y competencias que se pueden mejorar. Y también proporcionar a los empleados una orientación clara para desarrollar sus habilidades.
Establecer objetivos claros para el empleado.
Esta evaluación es una forma eficaz de establecer objetivos claros para los empleados. Al involucrar tanto al empleado como al gerente en el proceso de evaluación, es posible establecer metas realistas y alineadas con las expectativas de la organización.
Bueno, los objetivos también contribuyen a aumentar la motivación y el compromiso de los empleados. Ya que tiene una comprensión clara de cómo su trabajo está contribuyendo a los objetivos de la empresa.
Identificación de áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Otra ventaja de la evaluación de 180 grados es la identificación de áreas de mejora y oportunidades de crecimiento para el empleado.
Complementando, al recibir retroalimentación no sólo del gerente, sino también de los compañeros de trabajo e incluso de los clientes, el empleado tiene una visión más completa de su desempeño.
Y esta posibilidad le permite identificar áreas en las que puede mejorar sus habilidades y competencias, y buscar el autodesarrollo.
Además, esta herramienta también puede revelar oportunidades de crecimiento. Así como la posibilidad de asumir nuevas responsabilidades o participar en formaciones específicas para mejorar tus habilidades.
A continuación, ve cómo desarrollar este tipo de evaluación.
¿Cómo realizar una evaluación del desempeño de 180 grados?
Para realizar una evaluación de 180 grados es necesario analizar el desempeño de los empleados desde diferentes perspectivas.
A continuación, veamos cómo realizar esta evaluación de forma estructurada y eficaz:
Definición de criterios de evaluación y competencias a analizar
En primer lugar, para realizar eficazmente una evaluación de desempeño de 180 grados es fundamental definir criterios claros y objetivos para esta iniciativa, así como identificar las habilidades que se analizarán.
Además, estos criterios y competencias deben estar alineados con los valores y objetivos de la organización, lo que permite una evaluación consistente y precisa del desempeño de los empleados.
Además, es importante que estos requisitos y competencias se comuniquen de forma clara y transparente a los empleados, para que sepan exactamente cómo serán evaluados.
Establecimiento de un sistema de evaluación estructurado
Un sistema de evaluación bien establecido es esencial para garantizar la eficiencia y coherencia de una evaluación del desempeño de 180 grados.
En este sentido, esto incluye definir una periodicidad para las evaluaciones, crear formularios o cuestionarios estandarizados para recolectar información e identificar a los responsables de realizar y analizar las evaluaciones.
Además, un sistema estructurado también debe garantizar la confidencialidad de la información recopilada, para que los empleados se sientan más cómodos brindando comentarios honestos.
Recopilación de comentarios de los gerentes y autoevaluación de los empleados.
En la evaluación de 180 grados, el gerente debe proporcionar un análisis objetivo del desempeño del empleado y resaltar las fortalezas y áreas de mejora.
A su vez, el empleado también debe tener la oportunidad de evaluarse a sí mismo. Además de reflexionar sobre tu desempeño e identificar tus fortalezas y áreas que necesitan ser desarrolladas. Esta recopilación de feedback dual proporciona una visión más completa y equilibrada del desempeño del empleado.
Discusión de resultados y definición de planes de desarrollo.
Después de recopilar y analizar los feedbacks, es importante promover una discusión entre el gerente y el empleado para discutir los resultados de la evaluación.
En esta discusión se deben identificar puntos de acuerdo y desacuerdo entre las evaluaciones, así como definir planes de desarrollo para el empleado.
Por tanto, estos planes podrán incluir acciones específicas para mejorar las áreas de mejora identificadas, como formación, cursos o mentorías.
Es fundamental que los planes sean realistas, alcanzables y alineados con los objetivos de desarrollo del empleado y de la organización.
En resumen, la evaluación del desempeño de 180 grados es una metodología eficaz para analizar el desempeño de los empleados desde diferentes perspectivas.
¿Cuándo se debe aplicar una evaluación de 180º?
Se debe utilizar una evaluación de 180º en diferentes momentos y situaciones dentro de una organización.
Siendo así, exploraremos algunos de estos momentos y resaltaremos 5 condiciones principales relacionadas con este proceso, ver::
Revisiones periódicas de desempeño
Las evaluaciones periódicas de desempeño son momentos clave para aplicar una evaluación de 180º. Estas evaluaciones se llevan a cabo a intervalos regulares. Puede ser anual o semestral y permite realizar un análisis integral del desempeño del empleado.
Además de la evaluación del directivo, es fundamental incluir la autoevaluación del empleado para que exista una visión completa y equilibrada de su desempeño.
Marcos de profesión
En este contexto, cuando los empleados alcanzan hitos importantes en su carrera, como un ascenso o un avance significativo, también se puede aplicar una evaluación de 180º.
Estos momentos representan transiciones importantes y requieren un análisis más profundo del desempeño del empleado.
Esto es tanto desde el punto de vista del gerente como del propio empleado. Por lo tanto, esta evaluación puede ayudar a establecer expectativas claras e identificar áreas de desarrollo para la siguiente etapa profesional.
Cambios de rol
A primera vista, cuando un empleado cambia de rol dentro de la organización, ya sea por traslado horizontal o vertical, se puede aplicar una evaluación de 180º.
Este cambio de desempeño requiere un análisis más detallado del desempeño del empleado, teniendo en cuenta las habilidades y competencias necesarias para el nuevo rol.
Por lo tanto, esta evaluación puede ayudar a identificar brechas de habilidades y desarrollar un plan de desarrollo personalizado para que el empleado se adapte con éxito al nuevo rol.
Feedback específico
A partir de ahora, en situaciones en las que un empleado necesite recibir feedback específico sobre un área concreta de desempeño, también se podrá aplicar la evaluación 180º.
Y este enfoque permite al gerente y al empleado analizar con más profundidad el desempeño en un área específica, identificar fortalezas y áreas de mejora.
En fin, este tipo de feedback es valioso para el crecimiento y desarrollo continuo del empleado.
Desarrollo de habilidades
Cuando la organización se centra en el desarrollo de competencias específicas, se puede aplicar la evaluación de 180 grados.
Entonces, este enfoque permite evaluar el desempeño del empleado en relación con las habilidades deseadas, identificar brechas de habilidades y desarrollar un plan de desarrollo para mejorarlas.
En fin, esta evaluación es una herramienta eficaz para orientar el desarrollo de habilidades y garantizar que los empleados estén alineados con las necesidades de la organización.
¿Cuál es la diferencia entre evaluación de 180 y 360 grados?
La evaluación de 180 y 360 grados son dos tipos de evaluación del desempeño muy utilizados en las organizaciones.
Ahora, exploremos las diferencias entre estos dos tipos de evaluación. ¡Sigue leyendo!
Similitudes y diferencias entre los dos tipos de evaluación
Por regla general, la evaluación de 180 grados es una evaluación que involucra únicamente al empleado y a su superior directo.
En este tipo de evaluación, el gerente evalúa el desempeño del empleado, mientras que el empleado también tiene la oportunidad de autoevaluarse.
Por otro lado, la evaluación de 360 grados involucra a múltiples partes interesadas, como compañeros de trabajo, subordinados directos e incluso clientes. Y este enfoque permite una visión más completa e integral del desempeño de los empleados, ya que involucra diferentes perspectivas.
Participación de diferentes partes interesadas en la evaluación de 360 grados
Una de las principales diferencias entre la evaluación de 180 grados y la de 360 grados es la participación de diferentes partes interesadas.
O sea, en la evaluación de 360 grados, además del gerente directo, se invita a otras personas que trabajan directamente con el empleado, como compañeros de equipo y subordinados, a brindar feedback sobre el desempeño.
Además, los clientes y otras partes externas también pueden incluirse en el proceso de evaluación. Y este compromiso de múltiples partes interesadas proporciona una perspectiva más completa y diversa sobre el desempeño de los empleados.
Un enfoque más amplio para evaluar habilidades y comportamientos
En primer lugar, una de las principales ventajas de la evaluación de 360 grados es el enfoque más amplio para evaluar las habilidades y comportamientos de los empleados.
Bueno, mientras que la evaluación de 180 grados tiende a centrarse principalmente en el desempeño de las tareas y los objetivos alcanzados, la evaluación de 360 grados va más allá.
Este último también evalúa las habilidades interpersonales, el trabajo en equipo, el liderazgo y otros comportamientos relevantes para el éxito del empleado dentro de la organización.
Y este enfoque de 360 grados permite identificar áreas de desarrollo y brindar una retroalimentación más integral para el crecimiento profesional del empleado.
Por tanto, la evaluación de 180 grados y la de 360 grados son dos tipos de evaluación del desempeño con diferencias significativas. Mientras que la evaluación de 180 grados involucra sólo al gerente directo y al empleado, la evaluación de 360 grados involucra a múltiples partes interesadas.
Aprovecha para ver cómo aplicar la evaluación 360 grados, es decir, ¡mira la guía completa paso a paso!
¿Cuál es el papel de RRHH en la evaluación 180º?
El papel de RRHH en la evaluación 180º es sumamente importante en el proceso de evaluación del desempeño de los empleados.
Por eso, destacaremos las responsabilidades de RRHH en este proceso y en la definición de planes de acción para el crecimiento individual y organizacional. Mira:
Planificar y coordinar la implementación de la evaluación de 180°.
RRHH juega un papel clave en la planificación y coordinación de la implementación de la evaluación de 180º.
O sea, este paso implica definir los objetivos de la evaluación, establecer los criterios de evaluación, determinar la frecuencia de las evaluaciones y garantizar que todos los empleados y directivos conozcan el proceso.
A su vez, RRHH también es responsable de alinear la evaluación 180º con las estrategias y objetivos organizacionales, y garantizar que sea un instrumento eficaz de gestión del desempeño.
Etapas para planificar y coordinar esta evaluación
Para realizar mejor esta planificación, presta atención a los siguientes pasos:
1. Definir los objetivos de la evaluación.
Primero, antes de empezar a implementar la evaluación de 180 grados, es necesario definir claramente qué objetivos se quieren alcanzar con esta evaluación.
Es necesario determinar los criterios que se utilizarán para evaluar el desempeño de los empleados.
Por tanto, estos factores deben ser claros, objetivos y alineados con los valores y metas de la organización. También es posible incluir indicadores cuantitativos y cualitativos, como objetivos alcanzados, feedback de clientes o compañeros de trabajo, entre otros.
3. Definir la frecuencia de las evaluaciones.
Continuando, es importante que la organización establezca la frecuencia con la que realizará evaluaciones. Esto puede variar dependiendo de tu cultura y necesidades, pero recomendamos que la organización los realice al menos una vez al año.
Por ejemplo, algunas empresas optan por evaluaciones semestrales o trimestrales para monitorear el desarrollo de los empleados con mayor frecuencia.
4. Garantizar la participación y el compromiso de los empleados
Es fundamental involucrar a los empleados desde el inicio del proceso. Por eso, explica la importancia de la evaluación de 180 grados y cómo contribuirá al desarrollo individual y organizacional.
En este sentido, es importante crear un ambiente de confianza y transparencia, donde los empleados se sientan cómodos expresando sus opiniones y contribuyendo a la evaluación.
5. Definir la metodología de evaluación
Existen diferentes metodologías que la organización puede utilizar en la evaluación de 180 grados, como cuestionarios, entrevistas estructuradas, observación directa, entre otras.
Por lo tanto, es importante que la organización elija la metodología más adecuada, considerando su cultura, recursos disponibles y objetivos de evaluación.
6. Preparar y formar a directivos y empleados
Pues bien, antes de empezar a implementar la evaluación de 180 grados, es fundamental ofrecer formación y capacitación a los directivos y empleados implicados.
Deben comprender cómo funciona el proceso, cómo completar correctamente los formularios de evaluación y cómo brindar comentarios constructivos. Además de cómo utilizar los resultados para el desarrollo individual y organizacional.
7. Monitorear y ajustar el proceso
En primer lugar, durante la implementación de la evaluación de 180 grados, es importante monitorear constantemente el proceso y realizar ajustes de acuerdo a las necesidades presentadas.
Esto puede implicar revisar los criterios de evaluación, mejorar la metodología utilizada, identificar problemas o dificultades encontradas por los empleados, entre otros aspectos.
Vale la pena señalar que la evaluación continua del proceso asegurará su efectividad y mejora en el tiempo.
Capacitar a empleados y directivos sobre el proceso de evaluación.
RRHH es responsable de proporcionar la formación adecuada a los empleados y directivos sobre el proceso de evaluación 180º.
Vale la pena mencionar que esto incluye explicar la importancia de la evaluación, aclarar las pautas y requisitos de la evaluación, brindar orientación sobre cómo proceder correctamente con los formularios de evaluación y brindar ejemplos de feedback.
A su vez, la capacitación también puede abarcar la conciencia de la importancia del desarrollo continuo y el uso de los resultados de la evaluación para impulsar el crecimiento individual y organizacional.
Análisis de resultados e identificación de tendencias de desarrollo
A partir de ahora, una vez completada la evaluación de 180º, RRHH tiene la responsabilidad de analizar los resultados e identificar tendencias de desarrollo.
Y esto implica revisar y comparar las evaluaciones de los empleados, buscando estándares comunes y áreas de mejora.
Con base en este análisis, RRHH puede identificar brechas de habilidades y comportamiento, así como identificar talentos prometedores para programas de desarrollo y sucesión.
Esta condición es crucial para planificar el desarrollo individual y colectivo dentro de la organización.
Orientación en la definición de planes de acción para el crecimiento individual y organizacional
En definitiva, RRHH juega un papel fundamental a la hora de guiar a los empleados y directivos en la definición de planes de acción para el crecimiento personal y organizacional.
Además, basándose en los resultados de la evaluación de 180º, RRHH puede proporcionar retroalimentación y orientación individualizadas sobre áreas de mejora y oportunidades de desarrollo.
Además, este departamento puede apoyar la definición de objetivos a corto y largo plazo, sugerir programas de capacitación y desarrollo y monitorear el progreso de los planes de acción a lo largo del tiempo.
Y esta orientación es fundamental para el crecimiento y el éxito tanto de los empleados como de la organización en su conjunto.
¿Cuáles son las precauciones al realizar esta evaluación de desempeño?
Al realizar esta evaluación de 180 grados, ten cuidado con los siguientes aspectos, para que este proceso sea exitoso:
1. Estabelecer critérios claros
En primer lugar, es importante definir criterios claros y objetivos de evaluación, garantizando así que todos los empleados reciban una evaluación justa y coherente. Esto también evita que las preferencias personales o la subjetividad influyan en la evaluación.
2. Garantizar confidencialidad
Es fundamental garantizar la confidencialidad de la información obtenida durante la evaluación. Los empleados deben sentirse seguros para brindar comentarios honestos sin temor a represalias.
Esto contribuye a la honestidad e integridad del proceso de evaluación.
3. Proporcionar entrenamiento
Además, es importante brindar capacitación adecuada a los evaluadores para que sepan cómo realizar la evaluación de manera efectiva e imparcial.
Y esta iniciativa incluye guiar a los revisores sobre cómo brindar comentarios constructivos y cómo manejar posibles conflictos o situaciones delicadas.
4. Promover la comunicación abierta
Es fundamental promover una cultura de comunicación abierta y transparente durante el proceso de evaluación.
En otras palabras, los empleados deben sentirse animados a expresar sus opiniones e inquietudes, y los gerentes deben estar abiertos a escuchar y considerar estas contribuciones.
5. Ofrecer apoyo posterior a la evaluación
Después de la evaluación, es importante ofrecer apoyo a los empleados, ya sea a través de programas de desarrollo, formación o coaching.
Por tanto, el uso de estos programas depende de las necesidades identificadas.
Este apoyo, entonces, ayuda a los empleados a identificar áreas de mejora y desarrollar las habilidades necesarias para lograr mejores resultados.
De esta manera, su empresa obtiene los frutos y los empleados están más satisfechos con los procesos y políticas de personal.
Conclusión
Finalmente, la evaluación de 180 grados aporta varias ventajas importantes a las organizaciones. Permite identificar brechas de desempeño individual, mejora la comunicación, estimula el desarrollo y crecimiento profesional y alinea expectativas y metas.
Por lo tanto, esta evaluación juega un papel crucial en el desarrollo de los empleados, proporcionando objetivos claros e identificando áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
Y al establecer objetivos directos, los empleados pueden dirigir sus esfuerzos de manera más efectiva y tener mayor motivación y compromiso.
Al adoptar este enfoque, las empresas pueden promover una cultura de retroalimentación abierta, fortalecer la relación entre empleado y gerente e impulsar el crecimiento y el éxito de sus empleados.
¡Descubre nuestras soluciones y herramientas para gestionar mejor a tu equipo y mejorar tus resultados!
