A avaliação 90 graus é um método de avaliação de desempenho que envolve a participação ativa dos gestores e supervisores no processo de avaliação dos colaboradores.
Nesse tipo de avaliação, alguns líderes são responsáveis por observar, analisar e fornecer feedback às pessoas sobre seu desempenho.
Então, a importância da avaliação 90 graus está em proporcionar uma visão mais abrangente do desempenho dos colaboradores. E ao aplicar esse instrumento, é necessário seguir alguns passos e saber quando usar. Vamos aprender mais? Boa leitura!
O que é avaliação 90 graus?
Inicialmente, a avaliação 90 graus é uma metodologia de avaliação de desempenho que abrange as lideranças ou chefes imediatos, assim como os colaboradores de uma organização.
Nesse tipo de avaliação, os superiores, em regra, são os responsáveis por conduzir o processo e fornecer feedback aos colaboradores sobre suas atuações e desempenho.
A seguir, entenda melhor sobre a definição dessa ferramenta de gestão.
Conceito e definição da avaliação 90 graus
A avaliação 90 graus consiste em uma abordagem mais abrangente, em comparação com outros métodos tradicionais de avaliação de desempenho.
Ou seja, ela busca ir além da simples medição de metas e resultados, pois prioriza também a análise do desenvolvimento individual dos colaboradores.
Papel dos gestores e supervisores na avaliação
A avaliação 90 graus inclui a participação de alguns líderes na análise do desempenho dos colaboradores. Eles desempenham um papel fundamental, pois são responsáveis por analisar a performance de suas equipes de forma objetiva e imparcial.
Além disso, esses líderes têm a responsabilidade de fornecer feedback construtivo e orientações para o desenvolvimento contínuo do time.
Por isso, é preciso identificar as habilidades e competências que precisam ser aprimoradas, bem como as áreas de destaque que devem ser reconhecidas e incentivadas.
Foco na avaliação de desempenho dos colaboradores
O foco principal da avaliação 90 graus é no desempenho dos colaboradores. Ela visa identificar pontos fortes e áreas de melhoria, e proporciona um ambiente propício ao desenvolvimento profissional e pessoal.
Assim, os gestores e chefes imediatos podem identificar oportunidades de treinamento e capacitação ao analisar o desempenho individual. Isso tendo em vista o crescimento e aprimoramento dos colaboradores.
Além disso, essa avaliação dos funcionários é de extrema importância para o desenvolvimento e sucesso de uma organização.
Isso porque a empresa demonstra valorizar o trabalho individual e o crescimento profissional de sua equipe ao adotar esse tipo de avaliação.
E isso contribui para o aumento da satisfação e engajamento dos colaboradores, o que tem reflexo positivo nos resultados da empresa.
Para isso, é necessário estabelecer critérios claros e objetivos, alinhados aos objetivos organizacionais. E os gestores devem acompanhar de perto cada colaborador, e estabelecer metas e expectativas realistas.
Enfim, é importante que a avaliação 90 graus seja realizada de forma regular e sistemática, para haver um monitoramento contínuo do desempenho.
Por que aplicar uma avaliação de desempenho?
Dentre outros fatores, a aplicação de uma avaliação de desempenho é fundamental para uma melhor competitividade organizacional.
Isto é, é possível obter uma visão clara do desempenho dos colaboradores, identificar pontos fortes e oportunidades de melhoria através desse processo. Além de promover uma comunicação efetiva e feedback construtivo entre a equipe.
Importância da avaliação para o desenvolvimento organizacional
Usar a avaliação de desempenho é essencial para quem busca uma melhor performance organizacional.
Isso porque a empresa consegue identificar quais são os principais talentos e competências dentro da equipe ao avaliar os colaboradores de forma sistemática e objetiva.
Logo, essa informação é valiosa para a tomada de decisões estratégicas, assim como a alocação de recursos e o planejamento de sucessão na empresa.
Além disso, a avaliação de desempenho permite identificar as áreas em que os colaboradores apresentam pontos fortes, ou seja, aquelas habilidades e competências em que se destacam.
Em suma, valorizar esses pontos fortes é essencial para criar um ambiente de trabalho motivador e estimulante.
Identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria
Por outro lado, a avaliação de desempenho também revela as oportunidades de melhoria dos colaboradores.
E ao identificar essas áreas, há espaço para crescimento e desenvolvimento geral. E a empresa pode oferecer suporte, treinamento e oportunidades de capacitação para que os funcionários possam aprimorar suas habilidades e competências.
Então, essa análise permite identificar os pontos fortes em que os colaboradores se destacam e contribuem de forma significativa para a organização.
Veja alguns exemplos:
1. Um colaborador pode ter um excelente domínio técnico em sua área de atuação e/ou demonstrar um alto nível de conhecimento e expertise.
E esse ponto forte pode ser reconhecido e valorizado durante a avaliação de desempenho, o que contribui para a motivação e satisfação desse colaborador.
Com essa análise, podem ser identificadas áreas em que os colaboradores precisam desenvolver suas habilidades ou adquirir novos conhecimentos.
Logo, essas oportunidades podem ser relacionadas aos aspectos técnicos, comportamentais ou de competências específicas.
Quer ver outro exemplo?
2. Um colaborador pode precisar aprimorar suas habilidades de comunicação ou trabalhar em sua capacidade de gerenciar o tempo de forma mais eficiente.
Por isso, a empresa pode oferecer treinamentos, mentorias ou outras formas de suporte ao identificar essas lacunas. Isso para ajudar o colaborador a desenvolver as habilidades necessárias.
Portanto, identificar pontos fortes e de melhoria durante a avaliação de desempenho é importante para o desenvolvimento individual dos colaboradores.
Assim como é relevante para o crescimento e sucesso da organização.
Estímulo à comunicação e feedback entre gestores e funcionários
Pois bem, outro aspecto importante é quanto ao estímulo à comunicação e feedback entre a liderança e liderados.
Por meio da avaliação de desempenho, os gestores têm a oportunidade de fornecer um retorno claro e objetivo sobre o trabalho realizado pelos colaboradores.
Ademais, isso cria um canal de comunicação aberto, onde os funcionários podem entender as expectativas, receber orientações e trocar ideias com seus superiores.
E como sabemos, o feedback construtivo é uma ferramenta poderosa para o desenvolvimento dos colaboradores.
Além disso, o diálogo constante entre gestores e liderados contribui para o alinhamento de metas e objetivos, o que fortalece o engajamento e a motivação da equipe.
Em seguida, entenda sobre os benefícios e desvantagens dessa abordagem estratégica.
Quais são as vantagens e desvantagens da avaliação 90 graus?
A avaliação 90 graus é amplamente utilizada para avaliar o desempenho dos colaboradores em uma organização.
No entanto, essa avaliação também tem suas vantagens e desvantagens.
A seguir, vamos explorar esses pontos:
Vantagens: simplicidade, rapidez, foco na relação direta com o gestor.
Observe quais são os maiores benefícios dessa avaliação 90 graus:
1. Simplicidade
A primeira vantagem é a sua simplicidade.
Por exemplo, o processo de avaliação se torna mais direto e fácil de ser realizado, isso ao envolver apenas o líder direto. O que resulta em economia de tempo e recursos, pois não é necessário coletar feedback de múltiplas fontes.
2. Rapidez
Além disso, a avaliação 90 graus é geralmente mais rápida, em comparação com a avaliação 360 graus.
E como essa metodologia de 90 graus compreende apenas o gestor direto, o processo pode ser concluído de forma mais ágil. Logo, os resultados sejam compartilhados de maneira mais oportuna.
3. Foco na relação com o gestor
Outra vantagem é o foco na relação direta com o chefe ou líder imediato.
Ou seja, ao receber o feedback, o colaborador tem a oportunidade de compreender melhor as expectativas e necessidades específicas de seu trabalho.
E essa condição pode contribuir para uma maior clareza de objetivos e metas, e melhorar a colaboração e o alinhamento entre a atuação do colaborador e os objetivos gerais.
Desvantagens: viés do avaliador, falta de visão mais ampla do desempenho.
Agora, vamos às desvantagens dessa avaliação 90 graus:
1. Viés do avaliador
No entanto, essa avaliação também apresenta algumas desvantagens.
Primeiro, há o risco de viés do avaliador. Como o feedback é fornecido apenas pelo gestor direto, pode haver uma tendência a avaliar o desempenho com base em percepções subjetivas ou preferências pessoais.
Isso pode resultar em uma avaliação injusta ou distorcida, e prejudicar a precisão e a objetividade do processo de avaliação.
Nesse contexto, existem vários tipos de vieses que podem afetar a avaliação do desempenho, tais como:
- Viés de similaridade: Aqui o avaliador pode ter uma tendência a favorecer colaboradores que são semelhantes em termos de características pessoais, formação acadêmica, experiência de trabalho, entre outros.
- Viés de halo: O avaliador pode deixar que uma única característica positiva ou negativa de um colaborador influencie sua avaliação geral. Ocorre que esse processo pode resultar em uma avaliação desequilibrada, sem levar em consideração outros aspectos relevantes.
- Viés de recência: o gestor, por exemplo, pode se concentrar apenas em eventos recentes e esquecer ou minimizar o desempenho passado do colaborador. Isso pode levar a uma avaliação injusta, sem levar em consideração o desempenho ao longo do tempo.
- Viés de leniência ou severidade: Ocorre quando avaliador pode ter uma tendência a ser excessivamente leniente ou severo em suas avaliações, o que pode distorcer a percepção do desempenho real do colaborador.
- Viés de efeito de contraste: nesse processo pode comparar o desempenho do colaborador com o de outros colegas, em vez de avaliar o desempenho individual de forma independente. Logo, pode haver uma avaliação distorcida.
Portanto, para diminuir o viés do avaliador na avaliação 90 graus, é importante fornecer treinamento adequado aos gestores.
Outra iniciativa pode ser a de conscientizá-los sobre a importância da imparcialidade e da objetividade, e fornecer diretrizes claras.
A seguir, veja outra limitação dessa abordagem.
2. Falta de uma visão mais ampla do desempenho
Outra desvantagem é a falta de uma visão mais ampla do desempenho.
A avaliação 90 graus não leva em consideração o feedback de outras pessoas que interagem com o colaborador, como colegas de trabalho, subordinados diretos e clientes, por exemplo.
Isso porque ter essas outras perspectivas podem fornecer insights sobre o desempenho do colaborador em diferentes contextos e situações.
Enfim, cabe às organizações avaliar cuidadosamente qual abordagem é mais adequada para suas necessidades e objetivos. E, assim, buscar equilibrar os benefícios e limitações de cada uma.
Abaixo, veja como proceder para fazer esse tipo de avaliação na sua empresa.
Como a avaliação 90 graus deve ser feita?
Como dito, a avaliação 90 graus é um processo importante para avaliar o desempenho dos colaboradores por meio da perspectiva do líder.
Em seguida, vamos abordar como a avaliação 90 graus deve ser feita. Com destaque para esses tópicos: definição de critérios e indicadores de avaliação, preparação e treinamento dos gestores e o uso de ferramentas e sistemas para coleta e análise de dados.
Definição de critérios e indicadores de avaliação
Antes de tudo, saiba que a primeira etapa para realizar uma avaliação 90 graus efetiva é a definição de critérios e indicadores de avaliação.
E esses padrões devem estar alinhados com os objetivos e metas da organização, bem como com as competências e habilidades necessárias para o cargo em questão.
É importante ainda que esses critérios sejam claros, específicos e mensuráveis. Isso com o intuito de fornecer uma base sólida para a avaliação do desempenho do colaborador.
Sendo assim, alguns indicadores comumente usados para avaliar o desempenho do pessoal são estes:
- Cumprimento de metas: Consiste em avaliar se o colaborador atingiu as metas estabelecidas e se conseguiu cumprir os objetivos definidos no período avaliado.
- Qualidade do trabalho: Busca verificar a qualidade do trabalho realizado pelo colaborador, se ele entrega resultados consistentes aos padrões estabelecidos.
- Produtividade: Avalia a eficiência e a produtividade do colaborador, e leva em consideração a quantidade de trabalho realizado em relação ao tempo e aos recursos disponíveis.
- Habilidades técnicas: Analisa as habilidades técnicas do colaborador, e leva em consideração a expertise necessária para realizar as tarefas relacionadas à sua função.
- Colaboração e trabalho em equipe: Busca observar a capacidade do colaborador de colaborar com os membros da equipe, compartilhar conhecimentos e trabalhar de forma eficaz em conjunto.
- Iniciativa e autonomia: Avalia se o colaborador demonstra iniciativa, assume responsabilidades e toma decisões adequadas de forma autônoma.
Por fim, observar esses indicadores de avaliação vai ajudar para ter um resultado final melhor.
Abaixo, veja como os gestores devem ser capacitados para essa avaliação em destaque.
Preparação e treinamento dos gestores para a avaliação
Outro aspecto fundamental é a preparação e treinamento da liderança para realizar a avaliação 90 graus de forma adequada.
Afinal, esses gestores devem ser orientados sobre o objetivo da avaliação, os critérios e indicadores estabelecidos, bem como sobre o processo a ser seguido.
É importante que eles estejam capacitados para fornecer feedback construtivo, identificar pontos fortes e áreas de melhoria e estabelecer metas de desenvolvimento para os colaboradores.
Por isso, para garantir uma avaliação 90 graus eficaz, veja algumas orientações sobre como fazer a preparação e treinamento dos avaliadores:
- Conscientização sobre o objetivo da avaliação: Os gestores devem entender claramente o propósito dessa avaliação e como ela se encaixa no processo de gestão de desempenho.
- Conhecimento das competências e critérios de avaliação: Os avaliadores devem ser bem informados sobre quais são as habilidades e comportamentos esperados dos colaboradores. Assim como a maneira de avaliá-los, sendo de forma objetiva e imparcial.
- Treinamento em técnicas de avaliação e feedback: É importante fornecer aos gestores treinamento de habilidades para conduzir uma avaliação eficaz. O que envolve saber fazer perguntas abertas, ouvir ativamente, fornecer elogios e críticas construtivas, e estabelecer metas de desenvolvimento.
- Sensibilização: Os avaliadores devem entender a importância do feedback contínuo ao longo do ano, e não apenas durante a avaliação formal.
Deve-se incentivá-los a fornecer feedback regularmente, reconhecendo os pontos fortes dos colaboradores e identificando oportunidades de melhoria.
Uso de ferramentas e sistemas para coleta e análise de dados
É recomendável o uso de ferramentas e sistemas que auxiliem na coleta e tratamento dos dados para facilitar o processo de avaliação 90 graus.
Logo, essas ferramentas podem incluir questionários ou formulários padronizados, nos quais os gestores podem registrar suas percepções sobre o desempenho dos colaboradores.
Além disso, o uso de sistemas automatizados pode facilitar a coleta, armazenamento e análise dos dados, o que torna o processo mais eficiente e confiável.
Então, saiba que existem várias ferramentas e sistemas que podem auxiliar para essas condições. Alguns exemplos incluem:
- Planilhas eletrônicas: como o Microsoft Excel ou o Google Sheets, que podem ser usados para organizar e analisar dados de forma estruturada.
- Bancos de dados: como o MySQL ou o PostgreSQL, que permitem armazenar grandes volumes de dados e realizar consultas complexas.
- Ferramentas de visualização de dados: use o Tableau ou o Power BI, que permitem transformar dados em gráficos e visualizações interativas.
- Softwares de mineração de dados: como o RapidMiner, que auxilia na descoberta de padrões e insights em grandes conjuntos de dados.
- Ferramentas de análise estatística: faça uso do Python com as bibliotecas pandas e Numpy, que permitem realizar análises estatísticas avançadas.
Afinal, é preciso escolher as ferramentas e sistemas adequados com base nas necessidades específicas do seu projeto e na disponibilidade de recursos da sua empresa.
É importante destacar que a avaliação de 90 graus deve ser conduzida de forma justa, imparcial e transparente. Ou seja, o processo de avaliação deve se basear em evidências e dados concretos.
Isso para ter uma visão abrangente e equilibrada do desempenho do colaborador.
Em seguida, compreenda mais do intuito desse tipo de avaliação.
Qual o objetivo da avaliação 90 graus?
A avaliação 90 graus é um processo que busca uma visão ampliada do desempenho e das competências dos colaboradores de uma empresa.
No entanto, o objetivo dessa avaliação difere um pouco, pois se concentra principalmente na perspectiva dos superiores sobre seus subordinados. Veja mais sobre os objetivos do uso dessa ferramenta:
1. Identificar competências e habilidades dos colaboradores
O objetivo principal da avaliação 90 graus é identificar as competências e habilidades dos colaboradores.
Ou seja, os superiores podem avaliar diversas áreas, como conhecimentos técnicos, habilidades interpessoais, capacidade de liderança e de resolução de problemas.
E essa avaliação permite que os gestores tenham um melhor entendimento das forças e áreas de desenvolvimento de cada colaborador.
2. Traçar planos de desenvolvimento individual
Além disso, a avaliação 90 graus também é utilizada para traçar planos de desenvolvimento individual.
Então, com base nos resultados da avaliação, é possível identificar as áreas em que cada colaborador precisa melhorar. Assim, há como elaborar um plano de desenvolvimento específico para cada um.
E esses planos podem incluir treinamentos, mentorias ou projetos especiais que visam aprimorar as habilidades e competências dos colaboradores.
3. Tomar decisões sobre promoções, aumentos e movimentações internas
Antes de mais nada, outro objetivo importante da avaliação 90 graus é fornecer informações para tomada de decisões sobre promoções, aumentos salariais e movimentações internas.
Vale ressaltar que você pode usar os resultados da avaliação como uma ferramenta para identificar colaboradores com potencial de crescimento e desempenho excepcional.
A partir dessa condição, a empresa pode tomar decisões estratégicas em relação a promoções, aumento de salários e movimentações internas.
4. Fornecer feedback contínuo
Nesse contexto, a avaliação 90 graus também é uma oportunidade para fornecer feedback contínuo aos colaboradores.
Isso porque os superiores podem usar os resultados da avaliação para dar feedback específico e construtivo sobre o desempenho de cada um.
E esse retorno contínuo é fundamental para o desenvolvimento individual e para o alinhamento das expectativas entre os colaboradores e a empresa
5. Monitorar o progresso e os resultados
Por fim, essa avaliação também é uma ferramenta importante para monitorar o progresso e a performance dos colaboradores ao longo do tempo.
Ou seja, ao realizar a avaliação periodicamente, é possível acompanhar a evolução das competências e habilidades dos colaboradores. Podemos ainda identificar possíveis lacunas de desempenho e tomar medidas corretivas, se necessário.
E para monitorar o progresso e os resultados obtidos, é importante seguir algumas práticas, como estas:
- Definir metas claras: significa que você deve estabelecer metas que sejam específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART) de forma que você possa avaliá-las objetivamente.
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- Estabelecer indicadores de desempenho: É necessário definir indicadores que permitam medir o progresso em relação às metas traçadas. Esses fatores podem incluir métricas quantitativas, como aumento de vendas ou redução de erros. Além das métricas qualitativas, como o feedback recebido dos clientes.
- Acompanhar regularmente o desempenho: O superior direto deve realizar acompanhamentos periódicos para verificar o progresso do colaborador em relação às metas estabelecidas.
- Fornecer feedback construtivo: Durante o processo de avaliação, o gestor deve fornecer feedback claro e construtivo ao colaborador. Para isso, é preciso oferecer orientações e sugestões para o desenvolvimento contínuo.
- Ajustar as metas, se necessário: Durante o processo, pode ser necessário ajustar as metas ou os indicadores de desempenho com base no feedback e nas circunstâncias de constantes mudanças.
Quando usar a avaliação de desempenho 90 graus?
Como visto, a avaliação de desempenho 90 graus é uma ferramenta importante para avaliar o desempenho dos colaboradores em diversas situações.
Vamos explorar quando usar essa abordagem:
Avaliação periódica
A avaliação periódica é um momento fundamental para utilizar a avaliação de desempenho 90 graus.
Nesses momentos, os gestores têm a oportunidade de analisar o progresso e o desenvolvimento dos colaboradores ao longo do tempo.
Então, essa avaliação permite identificar pontos fortes e áreas de melhoria, além de fornecer um panorama mais completo do desempenho de cada colaborador.
Feedback direto
O feedback direto é outro aspecto importante a considerar ao utilizar a avaliação de desempenho.
Afinal, essa abordagem permite que os gestores forneçam um feedback específico e construtivo de forma direta aos colaboradores.
E esse tipo de retorno é valioso para orientar os colaboradores em relação às expectativas e ao alinhamento com as metas e objetivos da empresa.
Avaliação de desempenho de curto prazo
Já a avaliação de desempenho de curto prazo é uma situação em que a avaliação 90 graus pode ser útil.
Isso diante a necessidade de avaliar o desempenho de um colaborador em um projeto específico ou durante um período limitado.
Por isso, saiba que essa abordagem permite uma análise mais detalhada e precisa do desempenho do colaborador em um contexto específico.
Metas individuais
Definir metas individuais é um momento oportuno para utilizar a avaliação de desempenho 90 graus.
Logo, ao estabelecer essas metas, os superiores podem utilizar essa avaliação para monitorar o progresso e avaliar o desempenho dos colaboradores em relação aos parâmetros.
É possível ter um acompanhamento mais próximo e uma análise mais precisa do desempenho individual ao definir essas metas.
Colaboradores recém-contratados
Por fim, a avaliação de desempenho 90 graus também pode ser aplicada aos colaboradores recém-contratados.
Nesse caso, usar essa ferramenta é de grande valor para avaliar a adaptação e o desempenho inicial dos colaboradores na sua empresa.
Esse tipo de avaliação ajuda a identificar possíveis lacunas de habilidades e oferece suporte adequado para o desenvolvimento desses profissionais.
Quais as diferenças entre a avaliação de desempenho 90, 180 e 360 graus?
Existem diferentes abordagens para essa avaliação de desempenho, o que inclui a avaliação de desempenho 90, 180 e 360 graus.
Vamos explorar as diferenças e detalhes entre essas abordagens:
Avaliação 90 graus: avaliação feita pelo gestor direto
Como ressaltado, a avaliação de desempenho 90 graus é realizada pelo gestor direto do colaborador.
Nessa abordagem, o gestor é responsável por avaliar o desempenho do colaborador com base nas metas e objetivos estabelecidos.
E essa avaliação é geralmente feita de forma periódica e busca identificar pontos fortes e áreas de melhoria do colaborador. Então, o gestor direto tem um conhecimento mais próximo do desempenho do colaborador e pode fornecer um feedback mais direto e específico.
Avaliação 180 graus: inclui feedback do próprio colaborador
Já a avaliação 180 graus vai além da avaliação feita apenas pelo gestor direto. Nessa abordagem, o próprio colaborador também é convidado a fornecer feedback sobre seu próprio desempenho.
Isso permite ter uma visão mais abrangente e inclusiva do desempenho do colaborador. Uma vez que ele pode compartilhar suas percepções, desafios enfrentados e áreas em que acredita que pode melhorar.
Portanto, adotar essa iniciativa promove a participação ativa do colaborador no processo de avaliação e cria um ambiente mais colaborativo.
Avaliação 360 graus: envolve feedback de colegas, subordinados e clientes
Por fim, a avaliação 360 graus envolve feedback de diversas fontes, o que inclui colegas de trabalho, subordinados e até clientes.
Essa abordagem busca coletar diferentes perspectivas sobre o desempenho do colaborador. Além de levar em consideração as interações e impactos que ele tem em diferentes partes da organização.
Vale destacar que o feedback dos colegas de trabalho pode fornecer insights sobre a colaboração e o trabalho em equipe. Enquanto o feedback dos subordinados pode revelar a capacidade do líder em liderar e motivar sua equipe.
Por outro lado, o feedback dos clientes também é valioso, pois reflete a satisfação de um público com o trabalho realizado pelo colaborador. E essa abordagem 360 graus permite uma avaliação múltipla do desempenho do colaborador.
Finalmente, vale salientar que a avaliação 90 graus é uma abordagem importante.
Todavia, o ideal é que ela seja complementada com outras formas, como a avaliação 180 e 360 graus. Isso para obter uma visão mais completa do desempenho do colaborador.
Hoje, como a realidade dos mercados é mais desafiadora e traz muitas complexidades, usar essas outras formas de avaliação pode te ajudar a ter resultados melhores.
Conclusão
Neste conteúdo, ressaltamos sobre a avaliação 90 graus, um método abrangente que envolve a participação ativa dos líderes na avaliação do desempenho dos colaboradores.
Através desse processo, é possível identificar áreas de melhoria, reconhecer pontos fortes e promover o desenvolvimento contínuo do time. Essa ferramenta então contribui para o sucesso da organização.
E o ideal é que essa avaliação seja realizada de forma periódica.
Finalmente, ela oferece uma visão mais direta do desempenho do colaborador, pois o gestor direto tem um conhecimento mais próximo das atividades e resultados do colaborador. Isso permite um feedback mais direcionado, o que possibilita o alinhamento das expectativas.