A avaliação 270 graus é uma metodologia de avaliação de desempenho que envolve feedbacks de algumas partes, como superior, o próprio avaliado e seus colegas de trabalho.
Como sabemos, em meio às transformações que o ambiente de negócios vem passando, de natureza tecnológica, sociais e outras, vale trazer esse tipo de avaliação e mostrar seus pilares e outros detalhes estratégicos.
Neste artigo, saiba mais sobre essa ferramenta de avaliação de desempenho, seus componentes, os benefícios, as perguntas que podem ser feitas e quando usar essa metodologia. Fique aqui e aprenda mais!
Pois bem, a avaliação 270 graus é uma metodologia de análise de desempenho que envolve múltiplos stakeholders (partes interessadas de um negócio), indo além da tradicional avaliação feita apenas por superiores hierárquicos, mas inclui também colegas de trabalho e o próprio colaborador.
Essa abordagem, portanto, abrange uma perspectiva mais abrangente do desempenho de um colaborador, pois captura diferentes ângulos e percepções sobre suas habilidades, competências e contribuições para uma organização.
Nesse cenário, a avaliação 270 graus surgiu como uma evolução das abordagens tradicionais de avaliação de desempenho, como a do tipo 90 graus, por exemplo.
Sendo que as mais tradicionais, muitas vezes, são limitadas pela perspectiva unilateral do superior hierárquico.
Sendo assim, sua origem remonta à necessidade crescente das organizações de adotarem práticas mais inclusivas e participativas.
Ao mesmo tempo, há o reconhecimento de que o desempenho de um colaborador é influenciado não apenas por sua capacidade técnica, mas também por suas interações com colegas e superiores.
Em resumo, a necessidade de uma avaliação mais abrangente também é impulsionada pela crescente complexidade das organizações modernas. Isso porque o trabalho em equipe, a colaboração e a liderança compartilhada desempenham um papel fundamental na busca pela competitividade nos mercados.
Agora, vamos ver porque aplicar esse tipo de metodologia?
Por que fazer uma avaliação de 270 graus?
Como ressaltamos, a avaliação de 270 graus surge como uma resposta à necessidade de uma visão mais completa e abrangente do desempenho dos colaboradores em um contexto organizacional.
Ou seja, essa metodologia permite uma compreensão mais holística das habilidades, competências e contribuições individuais dentro da organização ao incluir outros feedbacks na análise de performance.
Sendo assim, veja os benefícios da avaliação de desempenho 270 graus:
Melhoria da comunicação e feedback
Inicialmente, saiba que uma das principais vantagens dessa avaliação de desempenho é a melhoria da comunicação e feedback dentro da equipe.
Essa abordagem promove um diálogo mais aberto e transparente entre os membros da equipe ao incentivar diferentes perspectivas e pontos de vista.
Isto é, os colaboradores têm a oportunidade de receber um olhar e feedback construtivo de uma variedade de fontes, o que pode ajudá-los a identificar áreas de melhoria e desenvolvimento.
Desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores
Por outro lado, outro benefício significativo da avaliação de 270 graus é o desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores.
Isso porque os colaboradores têm a oportunidade de identificar suas forças e áreas de melhoria de maneira mais abrangente ao receber feedback de diferentes frentes.
Isso os ajuda a direcionar seus esforços de desenvolvimento de maneira mais eficaz, trabalhando nas habilidades e competências que são essenciais para o seu sucesso profissional.
Além disso, a avaliação de 270 graus também pode ajudar os colaboradores a desenvolver habilidades interpessoais, como comunicação eficaz, trabalho em equipe e liderança.
Estímulo ao trabalho em equipe e colaboração
Por fim, essa metodologia de avaliação de desempenho promove o trabalho em equipe e a colaboração construtiva dentro da organização.
Ou seja, essa metodologia reconhece que o sucesso individual está intrinsecamente ligado ao sucesso da equipe como um todo.
Isso incentiva os colaboradores a colaborarem uns com os outros, compartilhando conhecimentos, habilidades e recursos, muitas vezes, até escassos para alcançar metas e objetivos comuns.
Quais são os componentes da avaliação 270 graus?
Como visto, a avaliação 270 graus é uma metodologia abrangente que envolve diversos componentes para proporcionar uma visão completa do desempenho dos colaboradores. Dentre estes componentes, incluem:
Neste processo, então, o próprio colaborador reflete sobre seu desempenho, identifica suas próprias forças e áreas de desenvolvimento, e avalia seu progresso em relação aos objetivos estabelecidos.
Como resultado, a autoavaliação é uma oportunidade importante para que o colaborador assuma responsabilidade por seu próprio desenvolvimento e contribua com insights valiosos sobre seu desempenho.
2. Avaliação por parte do supervisor ou gestor direto
Outro componente essencial da avaliação dessa avaliação é realizada pelo supervisor ou gestor direto do colaborador.
Neste caso, o superior hierárquico analisa o desempenho do colaborador com base em critérios predefinidos, como competências técnicas, comportamentais e contribuições para os objetivos da equipe e da organização.
O feedback do supervisor fornece uma perspectiva importante sobre o desempenho do colaborador e orienta o desenvolvimento futuro.
3. Avaliação pelos colegas de equipe ou pares
Por sua vez, a avaliação pelos colegas de equipe ou pares é outro componente significativo da avaliação 270 graus.
Assim, os colegas de trabalho do colaborador fornecem feedback sobre seu desempenho com base em sua observação direta e interação no ambiente de trabalho.
Esta perspectiva permite uma avaliação mais completa do impacto do colaborador no contexto da equipe e promove uma cultura de feedback entre os membros da equipe.
4. Feedback dos subordinados (quando aplicável)
Em certos casos, especialmente em organizações com estruturas horizontais ou equipes multidisciplinares, o feedback dos subordinados pode ser um componente adicional da avaliação 270 graus.
Neste cenário, os colaboradores que trabalham sob a supervisão do avaliado têm a oportunidade de fornecer feedback sobre seu desempenho como líder ou gestor.
Então, esse componente ajuda a avaliar a eficácia do colaborador em termos de liderança, comunicação e apoio ao desenvolvimento da equipe.
Como é feita a avaliação de 270 graus?
Agora que você já sabe mais dessa ferramenta, vamos ver como é realizada essa prática de gestão de pessoas. Observe:
Coleta de feedback por meio de plataformas de avaliação
Como começar? O primeiro passo ao fazer a avaliação de 270 graus é a coleta de feedback por meio de plataformas de avaliação.
Estas plataformas podem variar desde sistemas automatizados até formulários online. Elas são utilizadas para solicitar feedback de diferentes fontes, incluindo o próprio colaborador, seu supervisor, colegas de equipe e, quando aplicável, subordinados diretos.
Elas são interessantes porque garantem o anonimato, o que traz mais confiança nas coletas.
Logo, as perguntas formuladas nessas plataformas geralmente abrangem uma variedade de aspectos, desde competências técnicas até habilidades interpessoais e contribuições para os objetivos organizacionais.
Análise e compilação dos dados obtidos de diferentes fontes
Quanto ao segundo passo, uma vez coletados os feedbacks, os dados são analisados e compilados a partir de diferentes fontes. Esta análise permite identificar padrões, tendências e áreas de oportunidades de aprimoramento no desempenho do colaborador.
Essa compilação dos dados também ajuda a garantir uma avaliação equilibrada e objetiva, ao considerar múltiplas perspectivas sobre o desempenho do indivíduo.
Discussão e compartilhamento de resultados entre o colaborador e o gestor
Feita a etapa anterior, vale lembrar que o gestor não tem acesso a avaliação que foi feita, somente o RH. Então, após a análise dos resultados, eles são discutidos e compartilhados entre o colaborador e seu gestor.
Já neste terceiro passo, são destacadas as principais descobertas da avaliação, incluindo pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento.
Esta discussão é uma oportunidade importante para alinhar expectativas, definir metas de desenvolvimento e estabelecer um plano de ação para melhorar o desempenho do colaborador, conforme áreas identificadas.
Estabelecimento de planos de desenvolvimento individual
Por fim, agora, transforme os resultados em AÇÃO!
Com base nos resultados da avaliação, no quarto passo são estabelecidos planos de desenvolvimento individual para o colaborador.
Geralmente, aqui incluem metas específicas de curto e longo prazo, bem como atividades e recursos para apoiar o desenvolvimento das habilidades e competências identificadas como áreas de oportunidade.
O colaborador e seu gestor trabalham juntos para definir um plano de ação realista e alcançável, que promova o crescimento profissional e contribua para os objetivos da organização.
Em resumo, podemos dizer que a avaliação de 270 graus segue um processo bem pensado e estruturado.
A seguir, para te ajudar, preparamos algumas perguntas úteis que podem ser usadas nesse tipo de avaliação.
Quais perguntas fazer em uma avaliação 270 graus?
Alguns exemplos de perguntas são interessantes de se usar numa abordagem como a avaliação 270 graus. Abaixo, vamos ver alguns modelos, considerando 4 (quatro) possibilidades:
Autoavaliação do Colaborador:
Como você avaliaria seu próprio desempenho em relação às metas e objetivos estabelecidos para este período?
Quais são suas principais realizações desde a sua última avaliação?
Quais áreas você identifica como pontos fortes e em quais áreas você gostaria de melhorar?
Avaliação pelo Supervisor ou Gestor Direto:
Como você avaliaria o desempenho do colaborador em relação às responsabilidades do cargo?
Quais são os pontos fortes do colaborador e onde você vê oportunidades de desenvolvimento?
Como o colaborador contribui para o alcance dos objetivos da equipe ou departamento?
Quais são suas expectativas para o futuro para este funcionário?
Avaliação pelos Colegas de Equipe ou Pares:
Como você descreveria a capacidade de colaboração do colega dentro da equipe?
Em que medida o colaborador demonstra empatia e apoio aos colegas de trabalho?
Qual é a contribuição mais significativa do colaborador para o sucesso da equipe?
Feedback dos Subordinados (quando aplicável):
Como você avaliaria a capacidade do líder em fornecer orientação e apoio à equipe?
Em que medida o líder demonstra habilidades de comunicação eficaz e escuta ativa?
Como o líder apoia o desenvolvimento profissional e o crescimento da equipe?
Como o líder proporciona os recursos necessários para um trabalho de excelência?
Enfim, esses são apenas alguns exemplos de perguntas que podem ser adaptadas e personalizadas de acordo com as necessidades específicas da organização e as características do cargo e da equipe.
O que escrever em uma avaliação 270 graus?
De forma complementar, algumas respostas que podem ser feitas nesse tipo de avaliação 270 graus.
Sendo que, as respostas devem ser honestas, específicas e construtivas, fornecendo insights valiosos sobre o desempenho do colaborador a partir de diferentes perspectivas. Veja alguns modelos, considerando as quatro fontes:
Autoavaliação do Colaborador:
“Eu me sinto confiante em relação ao cumprimento das metas estabelecidas para este período, especialmente em termos de aumento da produtividade e qualidade do trabalho.”
“Uma das minhas principais realizações desde a última avaliação foi implementar um novo processo que resultou em uma redução significativa nos prazos de entrega.”
“Identifico minhas habilidades de liderança como um ponto forte, mas reconheço que preciso melhorar minha habilidade de delegação para capacitar mais a equipe.”
Avaliação pelo Supervisor ou Gestor Direto:
“O colaborador demonstrou um alto nível de comprometimento com suas responsabilidades e apresentou resultados consistentes ao longo do período avaliado.”
“Seu trabalho demonstra um bom domínio das competências técnicas necessárias para o cargo, mas poderia se beneficiar de um maior foco na comunicação interpessoal.”
“O colaborador contribuiu de forma significativa para o alcance dos objetivos da equipe, especialmente através de sua capacidade de liderança e resolução de problemas.”
Avaliação pelos Colegas de Equipe ou Pares:
“O colaborador é altamente colaborativo e sempre está disposto a ajudar os outros membros da equipe, o que contribui para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.”
“Ele demonstra uma habilidade de comunicar ideias complexas de forma clara e concisa, facilitando a colaboração e o entendimento entre os membros da equipe.”
“Sua capacidade de liderança inspira confiança e motivação na equipe, o que é fundamental para o sucesso de nossos projetos conjuntos.”
Feedback dos Subordinados, se aplicável:
“O líder demonstra um bom comprometimento em apoiar o desenvolvimento da equipe e está sempre aberto a ouvir e responder às preocupações dos membros da equipe.”
“Sua capacidade de delegar tarefas e fornecer orientação clara tem sido fundamental para o nosso progresso e sucesso como equipe.”
“O líder demonstra um compromisso genuíno com os valores e a cultura da empresa, o que contribui para um ambiente de trabalho positivo e alinhado com os objetivos organizacionais.”
Esses exemplos ilustram como as respostas em uma avaliação de 270 graus podem abordar diferentes aspectos do desempenho do colaborador, oferecendo uma visão abrangente, detalhada e equilibrada.
Como sabemos, existem outros tipos de avaliação de desempenho. Em seguida, vamos ver sobre as principais.
Diferenças entre avaliações: 90°, 180°, 270° e 360°
Nesse cenário, saiba que avaliações de desempenho podem variar significativamente em termos de objetivos a serem atingidos, quem está envolvido no processo de avaliação e o número de perspectivas consideradas.
Então, saiba que as principais diferenças entre os tipos mais comuns de avaliação – 90°, 180°, 270° e 360° – residem na extensão do envolvimento dos diferentes avaliadores e na amplitude das perspectivas consideradas.
Vamos compreender melhor abaixo.
Observe quais são e como diferem essas ferramentas de avaliação de performance dos colaboradores:
Avaliação de 90° (ou avaliação unilateral): Nesse tipo de avaliação, apenas o superior hierárquico avalia o desempenho do colaborador. Essa avaliação é feita de cima para baixo, com o foco principal nas habilidades técnicas e comportamentais relevantes para o cargo.
Avaliação de 180° (ou avaliação bilateral): Além do superior hierárquico, o colaborador também participa do processo de avaliação, fornecendo sua autoavaliação e perspectivas sobre seu próprio desempenho. Esta abordagem visa promover uma maior participação do colaborador no processo de avaliação e uma compreensão mais completa de suas próprias realizações e desafios.
Avaliação de 270°: Nesta abordagem, o feedback é coletado não apenas do superior hierárquico e do colaborador, mas também de colegas de equipe e, é feita a autoavaliação. Isso proporciona uma visão mais holística, incluindo diversas perspectivas e opiniões sobre suas habilidades e contribuições.
Avaliação de 360° (ou avaliação completa): Este é o tipo mais abrangente de avaliação, onde o feedback é coletado de uma variedade de fontes, incluindo superiores, colegas de equipe, subordinados diretos, clientes e outros stakeholders relevantes. Essa abordagem oferece uma visão completa do desempenho do colaborador, considerando uma ampla gama de perspectivas e opiniões, inclusive de pessoas externas à empresa.
Quando usar a avaliação de desempenho 270 graus?
Como vimos, a avaliação de desempenho 270 graus é uma ferramenta estratégica onde a colaboração, transparência e desenvolvimento contínuo dos colaboradores são tidos como prioridades.
Nesse sentido, destacamos os cenários ideais para aplicação dessa metodologia, veja:
Em equipes colaborativas que valorizam feedback de diversas fontes
Vale ressaltar que, quando as equipes são altamente colaborativas e valorizam a diversidade de perspectivas, a avaliação de 270 graus se torna particularmente relevante.
Isso porque essa metodologia permite que os colaboradores recebam feedback não apenas de seus superiores hierárquicos, mas também de colegas de equipe e de si mesmos.
Essa condição proporciona uma visão mais completa e equilibrada do desempenho individual, promovendo a troca de conhecimento, habilidades e aprimorando a colaboração dentro da equipe.
Para garantir transparência e desenvolvimento dos colaboradores
Precisamos dizer ainda que, essa avaliação de desempenho é uma ferramenta eficaz para garantir transparência e desenvolvimento dos colaboradores.
Como resultado, essa metodologia ajuda a eliminar viés e subjetividade nos processos de avaliação, proporcionando uma avaliação mais justa e objetiva do desempenho, ao envolver múltiplas fontes de feedback.
Além disso, ao promover construtivas relações entre colaboradores e gestores, a avaliação de 270 graus cria oportunidades concretas para identificar áreas de melhoria e estabelecer planos de desenvolvimento individual.
Em empresas que promovem uma cultura de feedback e aprendizado
Por outro lado, as organizações que valorizam uma cultura de feedback e aprendizado contínuo encontram na avaliação de 270 graus uma aliada poderosa.
Até porque essa possibilidade não apenas incentiva a troca de feedback entre os membros da equipe, mas também promove uma abordagem proativa para o desenvolvimento profissional.
As empresas podem criar um ambiente onde os colaboradores se sintam encorajados a buscar feedback, aprender com suas experiências e evoluir constantemente em suas funções a partir do uso dessa ferramenta.
Em resumo, essa avaliação de desempenho é relevante para promover o crescimento organizacional em contextos onde a colaboração, transparência e desenvolvimento dos colaboradores são prioridades.
Quais são os critérios analisados na avaliação 270 graus?
Para tanto, visando garantir uma avaliação completa e mais equilibrada da avaliação 270 graus, são considerados diversos critérios, que abrangem desde competências técnicas até os valores organizacionais.
Abaixo, destacamos os principais fatores analisados nessa abordagem:
1. Competências técnicas e comportamentais relevantes para o cargo
Primeiro, um dos critérios fundamentais na avaliação 270 graus são as competências técnicas e comportamentais necessárias para o desempenho eficaz do cargo.
Isso inclui habilidades específicas relacionadas às tarefas e responsabilidades do colaborador, bem como traços comportamentais importantes, como comunicação, resolução de problemas e adaptabilidade.
Então, a avaliação dessas competências permite avaliar a capacidade do colaborador de desempenhar suas funções de maneira eficaz e contribuir para os objetivos da organização.
2. Contribuições para o alcance dos objetivos individuais e coletivos
Outro critério-chave na avaliação 270 graus são as contribuições do colaborador para o alcance dos objetivos individuais e coletivos da equipe e da organização como um todo.
O que envolve não apenas o cumprimento de metas e resultados específicos, mas também o impacto mais amplo do trabalho do colaborador na consecução dos objetivos estratégicos da empresa.
Além disso, avaliar essas contribuições permite reconhecer o valor agregado pelo colaborador e sua capacidade de trabalhar em prol do sucesso coletivo.
3. Capacidade de liderança, trabalho em equipe e resolução de problemas
Essa avaliação abordada também considera a capacidade do colaborador de exercer a liderança, trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz.
Logo, em sua abordagem inclui a habilidade de motivar e influenciar os outros, sua capacidade de colaborar e cooperar com colegas de trabalho, e sua aptidão para encontrar soluções criativas e eficientes para desafios e obstáculos.
4. Adesão aos valores e cultura organizacional da empresa
Por fim, a avaliação 270 graus também avalia a adesão do colaborador aos valores e à cultura organizacional da empresa.
Isso inclui seu comprometimento com os princípios éticos da organização, sua capacidade de agir de acordo com as normas e políticas estabelecidas, e sua contribuição para a promoção de um ambiente de trabalho positivo e inclusivo.
Sendo assim, avaliar essa dimensão permite garantir que os colaboradores estejam alinhados com os valores e objetivos da empresa, fortalecendo a identidade organizacional e promovendo uma cultura de integridade e excelência.
Por fim, a avaliação 270 graus contribui para uma cultura de feedback contínuo e colaborativo, onde o desenvolvimento profissional é visto como uma responsabilidade compartilhada entre todos os membros da equipe.
Essa abordagem também ajuda a reduzir o viés e a subjetividade inerentes aos processos de avaliação unilaterais, proporcionando uma visão mais objetiva e equilibrada do desempenho de um colaborador.
Em resumo, esse tipo de avaliação representa uma evolução significativa nas práticas de gestão de desempenho. Agora, é com você! Comece a implantar essa estratégia hoje ainda em sua empresa e colha excelentes resultados!
