Em um mundo corporativo em constante evolução, as empresas estão sempre buscando maneiras de aprimorar o desempenho de seus colaboradores e alcançar metas.
Diferente do tradicional feedback, o feedforward foca no futuro, oferecendo sugestões construtivas para melhorias contínuas e crescimento pessoal.
Veja sobre sua importância no ambiente corporativo para a construção de resultados positivos. Descubra como essa prática pode transformar o potencial de sua equipe e impulsionar o sucesso organizacional.
O feedforward é uma abordagem de comunicação focada em fornecer orientações aos colaboradores voltadas para as ações futuras em vez de avaliar ações e comportamentos passados.
Ou seja, ao invés de analisar o que foi feito de errado ou de modo ineficiente, essa técnica sugere estratégias para o futuro, promovendo um ambiente de desenvolvimento contínuo e eficácia organizacional.
Vale trazer aqui uma pesquisa da Accenture, em que para os CEOs, o crescimento futuro dos negócios depende da combinação de pessoas, tecnologia e dados. Enfim, uma gestão estratégica voltada para os colaboradores é essencial para um futuro bem-sucedido dos negócios.
O conceito de feedforward foi popularizado pelo consultor de gestão Marshall Goldsmith, que buscou uma forma de fornecer feedback que fosse mais positivo e orientado para o futuro.
Ele identificou que, ao focar no futuro, as pessoas estão mais abertas a receber sugestões e a implementar mudanças. Podemos dizer que feedforward é uma técnica de comunicação e desenvolvimento pessoal que se concentra em fornecer sugestões e orientações para ações futuras, em vez de avaliar e criticar ações passadas.
Importância do Feedforward no Ambiente Corporativo
O feedforward é importante no ambiente corporativo porque cria um ciclo contínuo de melhoria e inovação. Essa abordagem ajuda os colaboradores a focar em soluções e oportunidades futuras, alinhando-se melhor com os objetivos organizacionais e promovendo um ambiente de crescimento e desenvolvimento.
Essa prática é relevante nas empresas porque identifica áreas de ineficiência e implementa estratégias eficazes. Também, incentiva uma mentalidade orientada para soluções, novas ideias e inovação organizacional.
Qual o objetivo do Feedforward?
Dentre os principais objetivos do feedforward, podemos mencionar estes a seguir.
1. Melhoria Contínua e Crescimento Pessoal
O principal objetivo do feedforward é incentivar a melhoria contínua e o crescimento pessoal. Ao invés de se concentrar em críticas passadas, ele ajuda os colaboradores a identificarem áreas de desenvolvimento e a traçarem um caminho claro para aprimorar suas habilidades e desempenho.
Um colaborador que deseja melhorar suas habilidades de comunicação, por exemplo, pode receber sugestões específicas sobre cursos, práticas diárias e oportunidades de apresentação que ajudarão no seu desenvolvimento.
2. Foco no Futuro e em Soluções
Diferente do feedback tradicional, que muitas vezes foca no que deu Diferente do feedback tradicional, que muitas vezes foca no que deu errado, o feedforward concentra-se em soluções futuras. Isso promove uma mentalidade positiva e proativa entre os colaboradores, incentivando-os a buscar melhorias contínuas.
No caso de um vendedor que perdeu uma venda importante, ao invés de simplesmente apontar a falha, o feedforward poderia sugerir técnicas de vendas para futuras negociações, como o desenvolvimento de melhores habilidades de escuta ativa ou o uso de perguntas abertas para entender melhor as necessidades dos clientes.
3. Alinhamento com Objetivos Organizacionais
Essa abordagem também é fundamental para alinhar os objetivos dos colaboradores com os da organização. Ao fornecer orientações claras e específicas sobre como alcançar metas futuras, o feedforward garante que todos estejam trabalhando na mesma direção.
Por exemplo, se a organização tem como meta aumentar a satisfação do cliente em 20%, os colaboradores podem receber sugestões práticas e ações específicas que contribuam para essa meta, como melhorar a rapidez no atendimento, personalizar o serviço e coletar regularmente feedback dos clientes para ajustes contínuos.
Quais são os benefícios do Feedforward?
Dentre as vantagens do feedforward, é possível citar estas:
1. Aumento da Produtividade
O feedforward ajuda a identificar pontos de ineficiência e a implementar estratégias mais eficazes, aumentando a produtividade geral da equipe ao focar em melhorias futuras.
Saiba que com um foco em estratégias específicas para otimizar o desempenho, os colaboradores podem ajustar suas abordagens de trabalho para serem mais eficientes.
Por exemplo, um líder pode sugerir a um colaborador que utilize uma nova ferramenta de gestão de tempo ou que adote uma técnica de priorização de tarefas. O que melhora a produtividade individual e leva a um aumento na produtividade da equipe como um todo.
2. Melhora no Engajamento dos Colaboradores
Da mesma forma, o feedforward promove um ambiente de crescimento e desenvolvimento, o que pode aumentar o engajamento dos colaboradores. Eles se sentem valorizados e motivados a melhorar continuamente.
Essa técnica cria um ambiente de trabalho onde os colaboradores estão continuamente aprendendo e melhorando, o que aumenta seu engajamento.
Isso porque eles se sentem mais motivados a aplicar as sugestões e a se esforçarem para alcançar seus objetivos, sabendo que seu progresso é notado e incentivado pela liderança.
3. Redução de Conflitos e Resistências
Como o feedforward foca no futuro e não em desempenho passado, ele tende a gerar menos conflitos e resistências. Os colaboradores estão mais dispostos a ouvir sugestões que não sejam percebidas como críticas pessoais.
Essa abordagem diminui as chances de conflitos e resistências, pois os colaboradores não se sentem atacados ou criticados por seus erros ou falhas.
Em vez disso, eles veem as sugestões como oportunidades de crescimento e melhoria. O que cria um ambiente de trabalho mais harmonioso e colaborativo, onde os conflitos são minimizados e as resistências às mudanças são reduzidas.
4. Estímulo à Inovação e Criatividade
O feedforward estimula também uma cultura de inovação e a criatividade ao incentivar uma mentalidade orientada para soluções. Os colaboradores são motivados a pensar em novas formas de melhorar e a experimentar ideias inovadoras.
Quando eles são desafiados a pensar em maneiras novas e diferentes de abordar suas tarefas e responsabilidades, eles se tornam mais propensos a gerar ideias inovadoras.
Essa abordagem também pode incluir sugestões para explorar novas tecnologias, métodos ou abordagens, o que pode levar a avanços significativos e inovações dentro da organização.
Qual é a diferença entre Feedback e Feedforward?
Sobre as diferenças entre feedback e o feedforward, vale trazer esses pontos:
Feedback – Análise do Passado: O feedback tradicional se concentra em avaliar o desempenho passado, destacando o que foi feito corretamente e o que precisa ser melhorado.
Feedforward – Foco no Futuro: Em comparação, o feedforward foca no futuro, proporcionando sugestões sobre como melhorar e crescer, sem se concentrar nas falhas passadas.
Embora diferentes, o feedback e o feedforward são complementares. O feedback é essencial para entender o desempenho passado, enquanto o feedforward é importante para planejar melhorias futuras. Juntos, eles formam uma estratégia abrangente de desenvolvimento.
Você deve estar imaginando como usar essas duas abordagens, veja:
Feedback: Um gerente de vendas revisa o desempenho trimestral de um vendedor, destacando onde ele se saiu bem e onde houve falhas, fornecendo um relatório detalhado das vendas passadas.
Feedforward: O mesmo gerente oferece sugestões específicas sobre como o vendedor pode melhorar suas técnicas de vendas no próximo trimestre, focando em oportunidades futuras de crescimento.
Como funciona o Feedforward?
Agora, vamos ver como funciona o feedforward, para que você possa avaliar a ideia de aplicar na sua empresa e saber por onde começar.
Estrutura de uma Sessão de Feedforward
Geralmente, uma sessão de feedforward começa com uma breve revisão dos objetivos, seguida por sugestões específicas de melhorias futuras.
Uma estrutura típica inclui esses fatores:
Introdução: O facilitador ou gestor explica o propósito da sessão e estabelece um ambiente positivo e receptivo.
Contextualização: São discutidos os objetivos e desafios atuais do colaborador, fornecendo um contexto para as sugestões.
Sugestões: São oferecidas sugestões práticas e construtivas focadas no futuro, baseadas em comportamentos e ações específicas.
Plano de Ação: Juntos, o facilitador e o colaborador elaboram um plano de ação para implementar as sugestões fornecidas.
Encerramento: A sessão é finalizada com um resumo das principais sugestões e próximos passos, reforçando a positividade e a orientação para resultados.
Preparação para a Sessão de Feedforward
Antes da sessão, é importante que ambas as partes estejam preparadas com informações relevantes e um entendimento claro dos objetivos e desafios atuais.
Veja algumas etapas importantes na preparação:
Reunir dados sobre o desempenho atual e os objetivos futuros do colaborador.
Deixar claro sobre o que se espera alcançar com a sessão de feedforward.
Escolher um local tranquilo e livre de distrações para a reunião.
Planejar a agenda da sessão, garantindo que todos os pontos importantes sejam abordados.
Técnicas para efetivar o Feedforward
Para efetivar o feedforward, técnicas como perguntas abertas, escuta ativa e foco em soluções são essenciais. É importante criar um ambiente positivo e encorajador.
Para que essa prática seja efetiva, algumas técnicas podem ser utilizadas estão a seguir.
Faça o uso de perguntas abertas, elas incentivam a reflexão e a participação ativa. Exemplo: “Quais são seus objetivos para o próximo projeto e como posso ajudá-lo a alcançá-los?”
Ofereça sugestões específicas, como “Para melhorar sua comunicação, que tal participar de um curso de oratória?”
Outro ponto, use sugestões sempre após observar o comportamento, para que o contexto esteja fresco na mente do colaborador. Mantenha um tom positivo e construtivo durante toda a sessão.
Monitoramento e Acompanhamento Pós-Sessão
Após a sessão, é crucial monitorar o progresso e acompanhar as implementações das sugestões. Isso garante que essa técnica resulte em melhorias concretas.
Para isso, você pode agendar reuniões regulares para revisar o progresso e ajustar o plano de ação conforme necessário. E também, continuar fornecendo feedback e feedforward de forma regular, promovendo um ciclo de melhoria contínua.
Exemplos Práticos de Aplicação
Por exemplo, hipoteticamente, uma empresa de tecnologia pode usar feedforward para incentivar sua equipe de desenvolvimento a pensar em novas funcionalidades para um produto, focando nas tendências de mercado futuras e nas necessidades dos clientes.
Dentre alguns exemplos de empresas de implantaram o feedforward, temos:
A Accenture adotou o feedforward para melhorar a performance de suas equipes. Durante as revisões de projetos, ao invés de apontar erros passados, foram sugeridas maneiras de aprimorar as próximas etapas do trabalho. Este método ajudou a aumentar a motivação e o engajamento dos funcionários, além de melhorar a qualidade dos projetos entregues.
Na Google, a prática de feedforward é utilizada em sessões de treinamento e desenvolvimento de liderança. Os líderes recebem orientações sobre como podem se desenvolver e quais habilidades precisam aprimorar para futuras responsabilidades.
Esses exemplos demonstram como o feedforward pode ser uma ferramenta eficaz para impulsionar o desenvolvimento profissional e a satisfação dos funcionários,
Quais as características do Feedforward?
Como vimos,o feedforward é uma abordagem inovadora de feedback que se concentra em fornecer sugestões construtivas para o futuro, ao invés de analisar o desempenho passado.
1. Positividade e Construtividade
O feedforward é intrinsecamente positivo e construtivo, focando em como melhorar no futuro em vez de criticar erros passados. O que cria um ambiente de aprendizagem e desenvolvimento, promovendo uma mentalidade de crescimento entre os colaboradores.
Isso ajuda a manter um ambiente de trabalho motivador e engajador. A positividade no feedforward envolve destacar o potencial de melhoria e oferecer sugestões práticas e encorajadoras.
Por exemplo, ao invés de dizer “Você errou na apresentação”, pode-se dizer “Para engajar mais o público, que tal usar mais exemplos práticos na próxima apresentação?”
2. Orientação para Resultados
Essa abordagem é orientada para resultados, fornecendo orientações específicas e acionáveis que ajudam os colaboradores a alcançarem suas metas e a melhorarem seu desempenho de forma contínua.
Para tanto, é preciso fazer a definição de objetivos claros e a criação de planos de ação para alcançá-los.
Imagine que um colaborador está trabalhando para melhorar suas habilidades de liderança, então o feedforward pode incluir recomendações sobre cursos de liderança ou oportunidades para liderar projetos pequenos como forma de prática.
3. Clareza e Objetividade
O feedforward deve ser claro e objetivo, proporcionando feedback específico e direto que é fácil de entender e implementar. Isso ajuda os colaboradores a saberem exatamente o que precisam fazer para melhorar.
Saiba que sugestões ambíguas ou vagas não são úteis para o desenvolvimento pessoal ou profissional. A clareza implica fornecer direções específicas e detalhadas sobre como melhorar.
Por exemplo, ao invés de dizer “Melhore sua comunicação”, pode-se sugerir “Participe de um workshop de comunicação eficaz e pratique técnicas de escuta ativa em reuniões”.
4. Baseado em Comportamentos e Ações Futuras
Como podemos notar, ao se concentrar em comportamentos e ações futuras, o feedforward orienta os colaboradores sobre como devem agir daqui para frente para atingir melhores resultados, em vez de se deter nas falhas do passado.
Isso envolve identificar quais ações podem ser ajustadas para melhorar o desempenho no futuro.
Outro caso, se um colaborador, por exemplo, precisa melhorar sua gestão de tempo, uma sugestão de feedforward poderia ser “Experimente a técnica Pomodoro para gerenciar suas tarefas em blocos de tempo e reduzir distrações”.
Dicas e exemplos para criar um Feedforward
Para criar essa abordagem prática na sua empresa, comece com esses tipos de perguntas:
“Quais são três coisas que você pode fazer de forma diferente para melhorar seu desempenho?”
“O que você acha que pode fazer para se preparar melhor para o próximo projeto?”
“Como você pode utilizar suas habilidades de comunicação para aumentar a eficiência da equipe?”
Depois, é importante você analisar o impacto dessas perguntas na eficiência e produtividade do seu time.
As sugestões de melhoria com base em feedforward focam em fornecer ao pessoal orientações construtivas para o futuro. Veja como isso funciona:
Ao invés de dizer “Você errou ao não seguir o procedimento”, um gestor pode sugerir: “Na próxima vez, que tal experimentar esta abordagem para otimizar o procedimento?”
Outro exemplo: “Para aumentar a precisão dos seus relatórios, use a ferramenta X, que pode ajudar a verificar os dados automaticamente”.
“Para a próxima apresentação, experimente usar mais exemplos visuais para envolver melhor o público.”
“Considere dividir suas tarefas em etapas menores para gerenciar melhor seu tempo e reduzir o estresse.”
“Tente estabelecer uma rotina de check-ins semanais para manter o alinhamento com a equipe e resolver problemas rapidamente.”
Ferramentas e Recursos para Auxiliar no Feedforward
Nas suas funcionalidades incluem avaliações de desempenho contínuas, feedback em tempo real e relatórios detalhados, que ajudam a identificar áreas de melhoria e a fornecer sugestões construtivas para o futuro.
Dentre as vantagens da plataforma de avaliação de desempenho da JobConvo temos a facilidade de uso, integração com outras ferramentas de RH e a possibilidade de personalizar os critérios de avaliação conforme as necessidades da sua empresa.
Por que aplicar feedforward na Gestão de Desempenho?
Aplicar o feedforward na gestão de desempenho traz diversos benefícios, tanto para a empresa quanto para os colaboradores.
A empresa se beneficia de um ambiente de trabalho mais positivo e produtivo, enquanto os colaboradores recebem orientações claras para seu desenvolvimento profissional, aumentando seu engajamento e satisfação.
Saiba que essa abordagem se alinha perfeitamente com estratégias modernas de gestão de desempenho, que buscam promover o desenvolvimento contínuo e o crescimento dos colaboradores. Em vez de se concentrar apenas em avaliações anuais e correção de falhas.
Feedforward e Gestão de Pessoas
O feedforward tem sido cada dia mais aplicado às ações na área de Gestão de Pessoas. Vamos entender como funciona.
Integração do Feedforward na Cultura Organizacional
Para que o feedforward seja eficaz, ele deve ser integrado à cultura organizacional. Isto é, a empresa deve promover uma cultura de aprendizado contínuo e de melhoria constante, onde o feedback construtivo é valorizado e incentivado.
Para integrar essa prática na cultura organizacional, é essencial que ela se torne parte do DNA da empresa. Isso significa que a prática deve ser visível em todos os níveis da organização e em todas as interações.
Algumas estratégias incluem: incorporar o feedforward nas políticas e procedimentos da empresa, garantindo que todos os colaboradores estejam cientes e engajados com a prática.
Vale também, usar canais de comunicação interna para promover a importância dessa abordagem e compartilhar histórias de sucesso sobre como ajudou a melhorar o desempenho e a satisfação dos colaboradores.
Papel dos Líderes na Promoção do Feedforward
Os líderes desempenham um papel essencial na promoção do feedforward. Eles devem ser modelos de comportamento, fornecendo feedback construtivo e orientado para o futuro, e incentivando suas equipes a fazer o mesmo.
Eles devem criar um ambiente onde os colaboradores se sintam à vontade para receber sugestões construtivas. Isso envolve:
Treinamento para entenderem e aplicarem as técnicas de feedforward de maneira eficaz. Isso inclui desenvolver habilidades de comunicação e empatia.
Os líderes devem modelar comportamentos positivos ao fornecer feedforward de maneira construtiva e encorajadora
Em resumo, o feedforward tem um impacto significativo no desenvolvimento de equipes, e ajuda a construir uma dinâmica de trabalho mais colaborativa e produtiva. Ele incentiva a inovação e a criatividade, o que é muito relevante atualmente.
