Mantener una buena relación y buscar mejorar la comunicación interna de la empresa es papel de los empleados y directivos. Además, es extremadamente importante para los procesos internos y se refleja directamente en los resultados de la organización.
La comunicación es uno de los pilares del desarrollo en el mundo actual. Gracias a la evolución tecnológica, y la popularización del internet y el celular, gran parte de la población mundial está conectada, así como en las empresas, donde hubo un gran impacto en la comunicación interna.
La comunicación interna puede estar relacionada a un sector de la empresa o a una estrategia aplicada internamente, como RRHH, por ejemplo. El objetivo es transmitir, de la mejor forma posible, información relevante y las estrategias de la empresa a los empleados.
Para eso, es necesario tener atención. Mientras más grande es la empresa, más difícil se vuelve transmitir la información a todos. Sin embargo, las fallas de comunicación pueden ocurrir en diferentes circunstancias, independientemente del número de empleados. Por eso, es necesario dedicarse a la comunicación interna, tanto para las grandes como para las pequeñas empresas
La importancia de la comunicación interna en la empresa
Entender la importancia de la comunicación interna es extremadamente importante para las empresas, por eso enumeramos a continuación sus principales beneficios:
Alineamiento estratégico
El alineamiento estratégico es uno de los principales beneficios de la comunicación interna, pues logra que todos los colaboradores conozcan los objetivos y estrategias de la empresa, generando un trabajo más efectivo para alcanzar buenos resultados.
Ambiente organizacional
Un ambiente de trabajo en el que los empleados no tienen una relación saludable e interacción, es más propenso a tener fallas en la comunicación.
Tener una buena comunicación posibilita que todo el equipo desarrolle relaciones interpersonales, aumentando la armonía entre los departamentos y el trabajo en equipo. Todos estos factores promueven un ambiente organizacional más tranquilo y agradable.
Compromiso de los empleados
Cuando los profesionales están alineados con las metas propuestos, aumenta la identificación con la empresa. De esta forma, los empleados están más comprometidos con su trabajo, buscando siempre dar lo mejor y cooperar para que las metas sean alcanzadas.
Productividad
Mejorando el clima organizacional, la empresa promueve un aumento en el compromiso de los empleados y, con eso, la productividad de todo el equipo, pues todos comienzan a dedicar más tiempo al crecimiento de la organización.
Integración de nuevos colaboradores
Tener una buena comunicación interna también auxilia en la integración de los nuevos trabajadores de la empresa. Los recién contratados inician su jornada conociendo la cultura de la organización, sus funciones y todas las informaciones necesarias, sin fallas en la comunicación.
Imagen de la empresa
Finalmente, la comunicación interna también trae mejoras a la imagen de la empresa, tanto de forma interna como externa. Al final, los empleados se sienten parte de la organización y más satisfechos con su trabajo, transmitiendo este sentimiento a personas de afuera, lo que los convierte en embajadores de la marca empleadora.
Además, mantener una buena comunicación dentro de la empresa también contribuye a construir una mejor relación con clientes y proveedores.
Los principales desafíos
Uno de los principales desafíos de la comunicación interna en las empresas es conquistar la atención de los empleados. La tecnología, además de traer diversos beneficios corporativos, también puede generar distracciones en la rutina del profesional. En medio de tanta información, rutinas y correos electrónicos, puede ser difícil lograr que el empleado se conecte con lo que sucede en la organización.
Por eso, es extremadamente importante invertir en herramientas de comunicación interna, buscando involucrar cada vez más a los empleados y hacerlos más comprometidos y productivos.
Además, algunos otros desafíos pueden estar presentes en las empresas, como:
Falta de recursos.
Dificultad para conectar con los empleados.
Falta de habilidad de comunicación de los líderes.
¿Cómo mejorar la comunicación interna de tu empresa?
Para mejorar la comunicación de la empresa y disfrutar de todos estos beneficios, es necesario seguir algunos pasos:
1. Eliminar las fallas de comunicación interna
Tener ruido en la comunicación dentro de la empresa es uno de los principales factores que causan retrasos en la realización de tareas y pérdida de productividad, que puede comenzar con una pequeña distracción y acabar en un gran problema.
Por eso, es necesario crear mecanismos capaces de garantizar que la información se comparta de forma correcta y transparente, garantizando que el equipo entienda el contenido de los mensajes transmitidos. Esto evita que las especulaciones se propaguen y perjudiquen el ambiente organizacional.
Invierte en una buena comunicación, ya sea impresa o virtual, recordando a los empleados las próximas acciones y destacando lo que es relevante.
2. Estimular el cumplimiento de las metas
Para que el empleado se comprometa con las actividades de la empresa y sea más productivo, es necesario que se sienta más valorado por la organización. Elogiar a los empleados es esencial para el éxito de las estrategias de comunicación interna.
Una forma de incentivar el cumplimiento de las metas es establecer un sistema de bonificación para quienes logren incrementar sus ingresos. Para que esta estrategia funcione, es necesario que las normas creadas sean claras para todos.
3. Conocer bien a los empleados
Los empleados suelen tener una visión distorsionada de sus líderes, lo que causa un distanciamiento entre ellos, impidiendo la interacción para intercambiar ideas y estrategias para su negocio.
Por eso, es importante abrirse a los profesionales y demostrar que todos deben trabajar en conjunto para alcanzar los mejores resultados.
Existen algunas estrategias para acercar a los líderes y otros empleados, como realizar reuniones más informales, aprovechar los momentos de descansos para crear conexión y moverse por la empresa (buscando ser vistos más frecuencia) y crear una relación con los profesionales.
4. Invertir en la comunicación interna
Es necesario que los gerentes presten especial atención a los canales que permiten la interacción con los empleados, asegurando que toda la información se distribuya con fluidez. En este caso, es válido investigar los mejores canales a utilizar y que se ajusten al perfil de negocio.
5. Fortalecer la cultura organizacional
El gerente debe desempeñar el papel de influenciador en la empresa, asegurando que todos los empleados sean capaces de interactuar y tener una buena relación, incluso con sus diferencias.
El primer paso es invertir en estrategias que fortalezcan la cultura organizacional de la empresa, que no es nada más que un conjunto de creencias, hábitos, actitudes y valores. Es lo que determina las políticas, reglas, procedimientos y objetivos de la compañía, donde una empresa puede transmitir sus estándares de desempeño e ideales de existencia.
Al mantener una cultura saludable, los empleados se comprometen más y muestran un trabajo en equipo más eficiente, mejorando el desempeño de la organización como un todo.
6. Dar feedback
Cultivar la cultura del feedback en la empresa es extremadamente importante para fortalecer la comunicación interna, de esa forma, es posible analizar el desempeño de los trabajadores y darles a ellos la oportunidad de saber exactamente lo que deben mejorar.
Una comunicación interna exitosa exige que los empleados se sientan libres para dar y recibir feedbacks, lo que lleva a una mejora en su actuación, además del desarrollo de sus competencias.
Errores que debes evitar
Además de poner en práctica las estrategias mencionadas, tu comunicación interna todavía puede estar sujeta a algunos errores que se pueden evitar. Continua leyendo:
No contar con un patrón de datos en la organización
Categorías, archivos estandarizados y otras formas de organización son extremadamente importantes para que los equipos que componen la empresa puedan acceder a los mismos datos.
Es necesario evitar que cada uno nombre archivos y carpetas como quiera, por ejemplo, puesto que de esa forma nadie encontrará lo que necesita fácilmente.
Las empresas deben buscar tener una estructura única y entrenar a su equipo para usarla.
No tener métricas de desempeño.
Además de preparar el ambiente para una mejor comunicación e intercambio de información, también es necesario seguir los resultados, tales como:
Historial de errores.
Economía de tiempo generada.
Cantidad de información duplicada.
Sin indicadores de desempeño, no es posible tener parámetros claros para evaluar los resultados.
Ahora es tu momento de no cometer errores en la comunicación interna de tu organización. ¡Recuerda poner en práctica estos consejos para que tu equipo avance cada vez más!
