Hoje, a avaliação de competências tornou-se uma ferramenta indispensável, considerando um ambiente mais competitivo e em constante mudança dos negócios e do cenário.
Nesse contexto, a avaliação de competências emerge como uma ferramenta poderosa que contribui para o alinhamento dos colaboradores aos objetivos organizacionais e estratégicos.
Esse mecanismo trata-se de um processo sistemático que busca identificar as habilidades, conhecimentos e comportamentos essenciais para o sucesso nas atividades desempenhadas por um indivíduo.
Neste artigo, exploraremos o conceito e a definição da avaliação de competências, suas práticas, bem como seus objetivos e benefícios. Vamos aprender mais?
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O que é a avaliação de competências?
A avaliação de competências pode ser definida como uma análise cuidadosa e objetiva das habilidades e capacidades de um profissional em relação às demandas específicas de sua posição.
Através de uma abordagem estruturada, são identificadas tanto as competências técnicas quanto as comportamentais necessárias para que o colaborador alcance resultados efetivos em seu trabalho.
Ou seja, de modo que ele contribua eficientemente para a melhoria de resultados organizacionais.
A seguir, veja mais sobre o conceito e características desse processo.
Conceito e definição de avaliação de competências
A avaliação de competências é definida como uma análise criteriosa e direcionada para identificar as habilidades e capacidades de um profissional em relação às necessidades de uma organização.
Ela pode ser vista como um instrumento poderoso para o alinhamento estratégicoe a melhoria contínua dos processos de negócios.
Ao identificar quais competências são mais relevantes para o sucesso do negócio, a empresa pode ajustar seus processos de recrutamento e seleção.
E, assim, garantir que novos colaboradores tenham o perfil mais adequado às necessidades da empresa.
Desde já, ao contrário de uma avaliação de desempenho tradicional, que tende a ser mais focada em resultados quantitativos, a avaliação de competências busca entender algumas características. Estas que permitem aos colaboradores obter resultados de maneira eficiente e sustentável.
Objetivos e benefícios da avaliação por competências
Os objetivos desse processo de avaliação são múltiplos e fundamentais para o bom funcionamento das organizações.
Em primeiro lugar, é possível identificar lacunas no conjunto de habilidades de um colaborador e destacar áreas que necessitam de aprimoramento ou treinamento adicional.
Além disso, a avaliação de competências também viabiliza uma gestão mais eficiente dos talentos, direcionando os profissionais para funções em que suas aptidões sejam melhor aproveitadas.
Os benefícios da avaliação de competências estendem-se tanto aos colaboradores quanto à organização como um todo.
Por exemplo, para os funcionários, essa prática oferece uma oportunidade valiosa de autoconhecimento e crescimento profissional.
Isso porque ao receberem feedback detalhado sobre suas competências, eles podem trabalhar de forma mais consciente em suas fraquezas e aprimorar seus pontos fortes. E assim, se tornarem profissionais mais qualificados e confiantes.
Inclusive, a Associação Brasileira de Recursos Humanos destaca a necessidade e vantagens desse processo de avaliação.
Importância da avaliação de competências para o desenvolvimento dos colaboradores
A relevância da avaliação de competências para o desenvolvimento dos colaboradores está intrinsecamente ligada ao crescimento e à competitividade da organização.
À medida que os colaboradores aprimoram suas habilidades e competências, eles se tornam mais eficientes em suas tarefas diárias, o que impacta diretamente na produtividade da empresa.
Além disso, um programa bem estruturado de avaliação e desenvolvimento contribui para a retenção de talentos.
Isso porque os profissionais percebem que têm espaço para crescer e evoluir dentro da empresa, e evita a rotatividade e os custos associados à substituição de funcionários.
Em seguida, entenda sobre a definição de competência.
Qual é o conceito de competência?
Competência pode ser definida como o conjunto de habilidades, conhecimentos e atitudes, isso para a maioria dos autores da área.
Complementando, a respeito do conceito de competência e de algumas diferenciações, vale destacar esses fatores a seguir:
O que são competências e suas características
Em essência, competências podem ser definidas como um conjunto de comportamentos e conhecimentos que um indivíduo precisa possuir para desempenhar suas funções de maneira eficaz e bem-sucedida.
Ou seja, enquanto habilidades e conhecimentos são elementos centrais das competências, é importante notar que as atitudes e comportamentos também desempenham um papel fundamental.
Isso no que diz respeito sobre como os colaboradores interagem com os outros e enfrentam os desafios do dia a dia.
E uma das principais características das competências é sua adaptabilidade e aplicabilidade em diferentes contextos. Ao contrário de habilidades específicas que podem ser aplicadas em um único domínio, as competências são transferíveis entre diversas situações.
Diferença entre competências técnicas e comportamentais
Ao avaliar competências, é essencial diferenciar as competências técnicas e comportamentais.
Pois bem, as competências técnicas referem-se ao conhecimento específico e às habilidades técnicas necessárias para desempenhar tarefas relacionadas a uma determinada profissão ou setor.
Por exemplo, um programador de computadores precisa ter competências técnicas em linguagens de programação específicas e conhecimento sobre desenvolvimento de software. Essas habilidades são essenciais para realizar as atividades do trabalho de forma eficiente.
Já as competências comportamentais, também conhecidas como soft skills, estão relacionadas às características pessoais e emocionais. Elas influenciam o modo como o profissional se comporta e se relaciona com os outros no ambiente de trabalho.
Com isso, entre as competências comportamentais mais valorizadas estão a habilidade de comunicação, trabalho em equipe, liderança, resolução de problemas, empatia e adaptabilidade.
Essas habilidades não se limitam apenas a uma tarefa específica, mas impactam a dinâmica e o clima da equipe como um todo.
Relação entre competências e habilidades no ambiente de trabalho
A ligação entre competências e habilidades é complementar. Enquanto as competências englobam um espectro mais amplo de conhecimentos, as habilidades e atitudes são componentes mais específicos que fazem parte das competências.
Por exemplo, dentro da competência comportamental de liderança, podem ser identificadas habilidades específicas, como a capacidade de motivar a equipe, delegar tarefas adequadamente e tomar decisões assertivas.
Qual é a importância da avaliação por competências?
A seguir, você vai entender melhor sobre a relevância da avaliação por competências e seus impactos positivos, veja:
Alinhamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais
Em primeiro lugar, a avaliação de competências desempenha um papel fundamental no direcionamento dos colaboradores com os objetivos organizacionais.
Ao analisar e identificar as competências essenciais para o sucesso da empresa em diferentes níveis, é possível direcionar os esforços dos colaboradores de forma mais precisa e estratégica.
Assim, quando os profissionais compreendem a importância de suas competências no contexto geral da empresa, eles tornam-se mais engajados e motivados para contribuir com seu máximo potencial.
Dessa forma, esse processo de avaliação cria uma sinergia entre os objetivos individuais e os da organização, e promove um ambiente de trabalho mais coeso e produtivo.
Identificação de lacunas de habilidades e treinamento
Além do alinhamento estratégico, a avaliação por competências tem um impacto significativo na identificação de lacunas de habilidades e treinamento.
Isto é, ao avaliar sistematicamente as competências dos colaboradores, a empresa pode identificar quais habilidades estão em falta ou precisam ser aprimoradas. Isso para que os profissionais alcancem seu potencial máximo.
Essa identificação permite que a organização desenvolva planos de treinamento personalizados e focados. E assim, direcionar os recursos de capacitação para as áreas mais críticas.
Gestão de desempenho e desenvolvimento de carreira
Outra contribuição relevante da avaliação de competências é a melhoria da gestão de performance e desenvolvimento da vida profissional dos colaboradores.
Logo, ao utilizar uma abordagem baseada em competências, o processo de avaliação se torna mais objetivo, transparente e justo.
E isso permite que os colaboradores entendam claramente as expectativas em relação ao seu desempenho e recebam feedback construtivo sobre suas competências técnicas e comportamentais.
Portanto, com um feedback detalhado, os profissionais têm a oportunidade de identificar seus pontos fortes e áreas de melhoria.
Quais os tipos de competências podem ser avaliados?
Dentre os tipos mais comuns de competências a serem avaliados, estão:
Competências técnicas específicas de cada função ou área.
Do tipo comportamentais, como habilidades de liderança, comunicação, trabalho em equipe, entre outras.
De autodesenvolvimento e aprendizado contínuo.
Claro que podem existir outras modalidades não destacadas aqui.
Como funciona a avaliação por competências?
À primeira vista, a avaliação por competências é uma abordagem estratégica que se tornou amplamente adotada pelas organizações modernas para medir e desenvolver o potencial de seus colaboradores.
Esse processo eficiente e objetivo permite identificar habilidades e comportamentos essenciais para o sucesso profissional.
A seguir, aprenda mais sobre esse processo e os recursos que são usados:
Processo de avaliação por competências
Esse processo inicia-se com a definição clara das competências que são críticas para o desempenho eficiente em cada função ou cargo dentro da organização.
Essas competências podem variar desde habilidades técnicas específicas até comportamentos fundamentais, como comunicação, liderança e trabalho em equipe.
Essa definição é geralmente baseada nos elementos-chave identificados como essenciais para o sucesso da empresa.
Métodos e ferramentas utilizadas na avaliação
Continuando, uma das principais ferramentas usadas na avaliação por competências é a análise de comportamentos observáveis.
Por meio dessa técnica, os gestores e colegas de trabalho observam as ações e atitudes dos colaboradores em situações reais de trabalho, e identifica como eles aplicam suas competências no dia a dia.
Essa análise objetiva permite avaliar o desempenho de forma mais precisa e evitar viés ou subjetividade nas avaliações. Outra ferramenta comumente utilizada também é a autoavaliação.
Nesse processo, os próprios colaboradores têm a oportunidade de avaliar suas competências e habilidades, refletindo sobre seus pontos fortes e áreas de melhoria.
A autoavaliação pode proporcionar insights valiosos para o desenvolvimento profissional, pois os colaboradores têm uma perspectiva única sobre seu próprio desempenho e autoconhecimento.
Envolvimento de gestores, colegas de trabalho e colaboradores na avaliação
O envolvimento de gestores, colegas de trabalho e colaboradores é essencial na avaliação por competências. Esses primeiros desempenham um papel crucial ao fornecer feedback e orientação aos colaboradores, pois eles incentivam seu crescimento e desenvolvimento contínuo.
Enquanto isso, os colegas de trabalho também têm um papel importante ao fornecer feedback de 360 graus, o que permite que os colaboradores vejam como suas ações e comportamentos afetam os outros no ambiente de trabalho.
Além disso, o próprio colaborador é incentivado a refletir sobre suas competências e a identificar oportunidades de desenvolvimento.
Como fazer uma avaliação de competências?
Em seguida, apresentamos um passo a passo para realizar ou implementar a avaliação por competências na sua empresa.
Veja sobre a importância da definição de critérios e indicadores de desempenho e ressaltaremos a relevância do feedback e do acompanhamento dos resultados. Vamos ver:
Passo a passo para implementar a avaliação por competências
Siga esse direcionamento para executar esse tipo de avaliação na sua organização:
Passo 1 – Defina os objetivos: Antes de iniciar a avaliação por competências, é fundamental definir claramente os objetivos que se deseja alcançar com esse processo.
Então, identifique quais competências são cruciais para o sucesso da empresa e como elas se relacionam com a cultura organizacional e os resultados almejados.
Passo 2 – Identifique as competências: Realize um mapeamento das competências necessárias para cada função ou cargo dentro da organização.
Portanto, considere as habilidades técnicas específicas, bem como os comportamentos e atitudes que contribuem para o desempenho eficaz em cada posição.
Passo 3 – Desenvolva a metodologia: Estabeleça a abordagem metodológica para a avaliação, e defina ainda as ferramentas e os critérios que serão utilizados.
Determine quais serão os avaliadores e a periodicidade das avaliações, pois isso garante que o processo seja justo, objetivo e alinhado aos objetivos da empresa.
Passo 4 – Comunique e treine os colaboradores: É essencial comunicar de forma clara e transparente sobre a implementação da avaliação por competências.
Sendo assim, ofereça treinamentos para gestores e colaboradores. Lembre-se de explicar como o processo funcionará e quais serão os benefícios para o desenvolvimento profissional.
Padrões de avaliação e indicadores de performance
Antes de tudo, para uma avaliação por competências eficaz, é necessário definir critérios objetivos que orientem os avaliadores na análise das habilidades dos colaboradores.
Esses elementos devem ser alinhados aos objetivos organizacionais e às competências-chave definidas previamente.
Por exemplo, isso inclui a capacidade de liderança, a comunicação efetiva, a tomada de decisões, entre outros aspectos relevantes para o sucesso na função.
Além disso, é importante estabelecer indicadores de desempenho que permitam medir o progresso dos colaboradores ao longo do tempo.
Esses parâmetros devem ser mensuráveis e proporcionar uma visão objetiva do crescimento e desenvolvimento profissional dos colaboradores, bem como do impacto de suas competências no alcance dos resultados organizacionais.
Importância do feedback e do acompanhamento dos resultados
A avaliação por competências não se resume apenas a um momento específico, mas sim a um processo contínuo de desenvolvimento e crescimento.
Então, é fundamental fornecer feedback construtivo aos colaboradores, e destacar seus pontos fortes e áreas de melhoria, para que possam direcionar seus esforços de desenvolvimento de forma mais eficaz.
O feedback deve ser uma via de mão dupla, e permitir que os colaboradores também expressem suas opiniões e perspectivas sobre o processo de avaliação e suas necessidades de desenvolvimento.
Dessa forma, a avaliação por competências se torna uma oportunidade de diálogo e aprendizado mútuo.
Monitore então o progresso dos colaboradores, observe o impacto de suas habilidades no desempenho geral da empresa e identifique quais ações de desenvolvimento estão gerando resultados positivos.
Em seguida, veja as principais modalidades da avaliação de desempenho.
Quais são os 4 tipos de avaliação de desempenho?
Agora, abordaremos os quatro principais tipos de avaliação de desempenho, veja:
Avaliação por competências
A avaliação por competências é um método que enfoca a identificação das habilidades técnicas e comportamentais essenciais para o sucesso no desempenho de uma função ou cargo.
Nesse tipo de avaliação, são definidas as competências necessárias para cada posição na organização, alinhando-as com os objetivos organizacionais.
A partir daí, os colaboradores são avaliados com base nessas competências, o que considera tanto seus conhecimentos e habilidades técnicas quanto seus comportamentos no ambiente de trabalho.
O objetivo principal da avaliação por competências é garantir que os colaboradores possuam as habilidades necessárias para cumprir suas funções de forma eficaz e alinhada aos propósitos da empresa.
Logo, essa abordagem é especialmente útil para identificar lacunas de habilidades e criar planos de desenvolvimento personalizados para cada profissional.
Avaliação 360 graus
A avaliação 360 graus é uma abordagem abrangente que envolve feedback de diversas fontes, como gestores, colegas de trabalho, subordinados e até mesmo clientes ou fornecedores.
Nesse método, o colaborador é avaliado a partir de diferentes perspectivas, e isso permite uma visão completa de seu desempenho e comportamento no ambiente de trabalho.
O principal objetivo da avaliação 360 graus é fornecer uma análise mais completa e equilibrada do desempenho dos colaboradores.
Esse tipo de avaliação é valioso para aumentar a transparência e a objetividade no processo de feedback, bem como para identificar áreas de melhoria e fortalecer as relações interpessoais no ambiente de trabalho.
Avaliação baseada em resultados e metas
Antes de tudo, a avaliação baseada em resultados e metas enfoca a mensuração do desempenho dos colaboradores com base em metas e objetivos pré-definidos.
Nesse método, os resultados alcançados pelo colaborador são avaliados em relação às metas estabelecidas, analisando a efetividade de suas ações em atingir os objetivos propostos.
O objetivo principal da avaliação baseada em resultados e metas é estimular o foco nos objetivos organizacionais e o alinhamento das atividades dos colaboradores com as estratégias da empresa.
Então, esse tipo de avaliação é especialmente útil para medir o impacto das ações dos colaboradores no crescimento e sucesso da organização.
Avaliação de comportamento e habilidades específicas
A avaliação de comportamento e habilidades especiais é uma abordagem que enfoca aspectos comportamentais e competências técnicas cruciais. Isso para o desempenho bem-sucedido de um colaborador em sua função específica.
Nesse tipo de avaliação, são considerados os comportamentos, atitudes e habilidades técnicas necessárias para o sucesso em uma determinada área ou projeto.
O objetivo principal da avaliação de comportamento e habilidades específicas é garantir que os colaboradores possuam as habilidades e competências necessárias para enfrentar os desafios específicos de suas funções.
Essa modalidade de avaliação é especialmente útil em ambientes que demandam conhecimentos técnicos especializados. E até mesmo quanto as competências comportamentais específicas para o sucesso em determinadas tarefas ou projetos.
Quais 3 fatores básicos são considerados na avaliação por competência?
A seguir, veja os três fatores básicos considerados na avaliação por competência: Os quais são: conhecimento técnico e habilidades, comportamentos observáveis e competências comportamentais, e potencial de desenvolvimento e capacidade de aprendizado.
Acompanhe:
Conhecimento técnico e habilidades
O primeiro fator básico considerado na avaliação por competência é o conhecimento técnico e as habilidades específicas necessárias para a execução das tarefas relacionadas à função ou cargo do colaborador.
Isso inclui o domínio das competências técnicas exigidas em sua área de atuação, bem como a capacidade de aplicar esse conhecimento na prática.
Nesse contexto, os avaliadores procuram identificar se o colaborador possui o conhecimento teórico adequado. É possível ainda ver se ele é capaz de utilizar as ferramentas e tecnologias relevantes para seu trabalho.
Esse fator é particularmente relevante para garantir que os colaboradores possuam a expertise necessária para cumprir suas funções de forma eficiente e alinhada aos objetivos da organização.
Comportamentos observáveis e competências comportamentais
Além do conhecimento técnico, a avaliação por competência também se concentra em comportamentos observáveis e comportamentais dos colaboradores.
Então, isso inclui como eles agem ou interagem com colegas e clientes, lidam com desafios, demonstram iniciativa, entre outros aspectos que impactam diretamente a dinâmica do ambiente de trabalho.
Nesse sentido, os avaliadores buscam identificar se os colaboradores demonstram competências comportamentais como liderança, comunicação efetiva, trabalho em equipe, adaptabilidade, resolução de problemas e ética profissional.
Potencial de desenvolvimento e capacidade de aprendizado
Além do desempenho atual, a avaliação por competência também leva em consideração o potencial de desenvolvimento dos colaboradores e sua capacidade de aprendizado contínuo.
Primeiramente, esse fator é essencial para identificar quais profissionais têm maior probabilidade de crescer dentro da organização e assumir novos desafios.
Sendo assim, os avaliadores procuram identificar se os colaboradores estão dispostos a se desenvolver, se buscam constantemente o aprendizado e se demonstram adaptabilidade a mudanças e novas responsabilidades.
Até porque colaboradores com alto potencial de desenvolvimento são valiosos para a empresa, pois podem se tornar líderes e impulsionadores de inovação e crescimento.
Como é feita a entrevista por competência?
Em seguida, vamos aprender sobre o processo de realização da entrevista por competência e como analisar as respostas, por exemplo. Veja:
Entrevista comportamental e suas principais características
A entrevista comportamental é uma abordagem estruturada de avaliação que visa compreender como os candidatos ou colaboradores agem e reagem diante de situações reais.
Por isso, em vez de perguntas genéricas sobre habilidades ou experiências, a entrevista comportamental se concentra em situações específicas do passado do entrevistado.
Então, os candidatos são solicitados a fornecer exemplos concretos de como lidaram com desafios, solucionaram problemas ou colaboraram em projetos anteriores.
As principais características desse tipo de entrevista incluem o foco em comportamentos observáveis e a busca por evidências concretas de competências dos entrevistados.
Exemplos de perguntas para a avaliação por competências
Se você não sabe o que perguntar para o colaborador nesse momento, veja essas questões sugeridas por nós:
Você pode descrever uma situação em que você teve que liderar uma equipe para atingir um objetivo desafiado?
Conte-nos sobre uma ocasião em que você precisou resolver um conflito entre colegas de trabalho. Como você lidou com a situação e qual foi o resultado?
Fale sobre um momento em que você precisou tomar uma decisão difícil em seu trabalho. Como você chegou a essa decisão e quais foram as consequências?
Dentre outras, é claro!
Como avaliar as respostas e analisar as competências demonstradas?
Ao avaliar as respostas na entrevista comportamental, é fundamental prestar atenção a alguns elementos-chave.
Primeiramente, observe se o entrevistado fornece exemplos específicos e concretos em suas respostas. Isso porque competências bem demonstradas são sustentadas por evidências reais de ações passadas.
Além disso, observe a clareza e organização das respostas, bem como a capacidade do entrevistado de articular suas experiências de forma coerente e objetiva.
Para analisar as competências demonstradas, compare as respostas do candidato com as competências-chave identificadas como cruciais para o cargo ou função em questão.
Por outro lado, observe como o entrevistado demonstra habilidades específicas, como liderança, trabalho em equipe, resolução de problemas e comunicação.
A seguir, outra abordagem importante, acompanhe!
Avaliação por competências x Avaliação de desempenho
Antes de mais nada, a avaliação por competências e a avaliação de desempenho são duas abordagens importantes para a gestão e desenvolvimento dos colaboradores nas organizações.
Embora ambas compartilhem o objetivo de avaliar o desempenho dos profissionais, elas se diferenciam em suas abordagens, focos e metodologias. Veja as diferenças a seguir:
Diferenças e semelhanças entre os dois tipos de avaliação
Primeiramente, a avaliação por competências concentra-se na identificação e análise das habilidades técnicas e comportamentais que são essenciais para o sucesso em uma determinada função ou cargo.
Essa abordagem busca compreender se os colaboradores possuem as competências necessárias para desempenhar suas tarefas de maneira eficaz e alinhada aos objetivos da organização.
Por outro lado, a avaliação de desempenho avalia o resultado geral das atividades e responsabilidades do colaborador, considerando seus resultados quantitativos e qualitativos em relação às metas estabelecidas.
Mas ambas as abordagens têm em comum o objetivo de medir o desempenho dos colaboradores e identificar oportunidades de desenvolvimento.
Vantagens e desafios de cada uma das abordagens
A avaliação por competências traz diversas vantagens, como o mapeamento preciso das habilidades dos colaboradores e a identificação de lacunas de conhecimento e comportamento.
Essa abordagem é especialmente útil para o planejamento de treinamentos e desenvolvimento personalizados, o que permite que a organização invista em capacitação de forma mais estratégica e direcionada.
Por outro lado, a avaliação de desempenho oferece a vantagem de medir o impacto das ações dos colaboradores em relação aos resultados organizacionais.
Ela proporciona uma visão geral do desempenho geral dos profissionais e ajuda a identificar as contribuições mais significativas para o sucesso da empresa.
No entanto, ambas também apresentam desafios. A avaliação por competências pode ser mais subjetiva, e exigir uma análise mais cuidadosa e objetiva das habilidades dos colaboradores.
Logo, a avaliação de desempenho pode se concentrar exclusivamente em resultados quantitativos, ignorando a análise de comportamentos e competências essenciais para o crescimento profissional.
Como combinar ambos os tipos de avaliação para uma gestão de desempenho eficaz?
A combinação das duas abordagens mencionadas pode resultar em uma gestão de desempenho mais eficaz e abrangente.
Então, ao unir a avaliação por competências com a avaliação de desempenho, a empresa obtém uma visão mais completa e equilibrada do desempenho dos profissionais.
Para combinar essas duas abordagens, é importante alinhar as competências-chave da organização com as metas e objetivos estabelecidos.
Pois bem, isso permitirá que a avaliação por competências direcione o desenvolvimento dos colaboradores para atingir os resultados desejados.
Além disso, a avaliação de desempenho pode ser enriquecida ao considerar a análise de comportamentos e competências. E fornece ainda uma perspectiva mais abrangente do desempenho individual e da equipe como um todo.
Conclusão
Por fim, a avaliação de competências é uma prática essencial para empresas que buscam aprimorar o desempenho de seus colaboradores, no sentido de se manterem competitivas em um mercado em constante transformação.
Essa prática permite identificar as potencialidades e as lacunas dos profissionais, bem como planejar ações de capacitação e desenvolvimento adequadas às suas necessidades e aos objetivos da organização.
Ao proporcionar um panorama claro das habilidades e comportamentos dos colaboradores, a empresa impulsiona o desenvolvimento pessoal e profissional dos mesmos, gerando benefícios tanto para os indivíduos quanto para a coletividade.
Isso contribui para um ambiente de trabalho mais motivador e produtivo, que favorece a inovação, a qualidade e a satisfação dos clientes.
Dessa forma, é indiscutível que investir nessa abordagem estratégica representa um passo fundamental para o sucesso e a prosperidade das organizações no complexo mundo empresarial que enfrentamos hoje em dia.
Ao reconhecer e valorizar as competências individuais, a empresa consegue não somente melhorar seu desempenho interno, mas também fortalecer sua posição no mercado e estar melhor preparada para os desafios do futuro.
